Objetivo de la posición:
el objetivo principal del gerente de cuentas es impulsar las ventas y brindar un servicio excepcional a los clientes. Su función es comprender las necesidades de los clientes, ofrecer soluciones adecuadas en equipos fotovoltaicos y asegurar su satisfacción total. Como gerente de cuentas, debe mantener una comunicación constante, construir relaciones sólidas y garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
principales responsabilidades:
* desarrollar estrategias efectivas de prospección y captación de nuevos clientes dentro del mercado asignado.
* cumplir y superar los objetivos de ventas establecidos (kpi's mensuales).
* atender, asesorar y dar seguimiento oportuno a los clientes, asegurando un servicio de calidad y fomentando relaciones de largo plazo.
* realizar cotizaciones, seguimientos y cierres de venta mediante herramientas crm y otros sistemas internos.
* brindar soporte postventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
* participar activamente en el desarrollo de estrategias comerciales, promociones y campañas de posicionamiento, eventos y exposiciones.
* identificar oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes y desarrollar propuestas personalizadas.
responsabilidades clave y metas:
* generar y desarrollar relaciones comerciales que impulsen los ingresos y el crecimiento sostenido de la compañía.
* identificar y atraer nuevos clientes mediante llamadas en frío, referencias, visitas y networking.
* garantizar una atención personalizada y proactiva, enfocada en la resolución efectiva de necesidades.
* retener y hacer crecer la cartera actual de clientes, incrementando el volumen de ventas.
* elaborar presentaciones y propuestas comerciales efectivas, comunicando el valor de las soluciones de osw.
* mantener un conocimiento sólido del portafolio de productos, tendencias del mercado y competencia.
disponibilidad fuera del horario laboral:
el puesto puede requerir disponibilidad ocasional fuera del horario estándar para:
* atender reuniones con clientes, capacitaciones, o eventos de networking.
* cumplir metas o entregas críticas relacionadas con cierres de mes o lanzamientos.
* participar en presentaciones o visitas comerciales en otras regiones.
* responder de forma oportuna ante necesidades urgentes de clientes clave.
osw valora el equilibrio entre la vida personal y profesional. Estas actividades fuera de horario se procurarán planificar con anticipación y serán compensadas conforme a las políticas de la empresa.
habilidades, conocimientos y competencias:
* 2 mínimo 1 año de experiencia en ventas, preferiblemente en el sector de energía, equipos eléctricos o afines.
* experiencia comprobable en atención al cliente y desarrollo de relaciones comerciales.
* alta orientación a resultados, negociación y cumplimiento de objetivos.
* excelentes habilidades de comunicación, persuasión y presentación.
* capacidad para organizar su tiempo y prioridades de manera eficiente.
* manejo de crm, microsoft office (word, excel) y herramientas de google workspace (drive, gmail, calendar).
* conocimientos del sector fotovoltaico o energía renovable.
* habilidad para aprender nuevos procesos y productos de forma rápida.
requisitos:
* licenciatura en energías renovables o a fin, administración, mercadotecnia.
* licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar.
kpis:
* cumplimiento mensual de metas de ventas.
* nivel de satisfacción del cliente (encuestas o retroalimentación).
* tasa de retención y recompra de clientes.
* número de nuevos clientes captados por periodo.
* seguimiento y actualización constante en crm.