Objetivo de la posición:
El objetivo principal del Gerente de Cuentas es impulsar las ventas y brindar un servicio excepcional a los clientes. Su función es comprender las necesidades de los clientes, ofrecer soluciones adecuadas en equipos fotovoltaicos y asegurar su satisfacción total. Como Gerente de Cuentas, debe mantener una comunicación constante, construir relaciones sólidas y garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
Principales responsabilidades:
* Desarrollar estrategias efectivas de prospección y captación de nuevos clientes dentro del mercado asignado.
* Cumplir y superar los objetivos de ventas establecidos (KPI’s mensuales).
* Atender, asesorar y dar seguimiento oportuno a los clientes, asegurando un servicio de calidad y fomentando relaciones de largo plazo.
* Realizar cotizaciones, seguimientos y cierres de venta mediante herramientas CRM y otros sistemas internos.
* Brindar soporte postventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
* Participar activamente en el desarrollo de estrategias comerciales, promociones y campañas de posicionamiento, eventos y exposiciones.
* Identificar oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes y desarrollar propuestas personalizadas.
1. Responsabilidades clave y metas:
* Generar y desarrollar relaciones comerciales que impulsen los ingresos y el crecimiento sostenido de la compañía.
* Identificar y atraer nuevos clientes mediante llamadas en frío, referencias, visitas y networking.
* Garantizar una atención personalizada y proactiva, enfocada en la resolución efectiva de necesidades.
* Retener y hacer crecer la cartera actual de clientes, incrementando el volumen de ventas.
* Elaborar presentaciones y propuestas comerciales efectivas, comunicando el valor de las soluciones de OSW.
* Mantener un conocimiento sólido del portafolio de productos, tendencias del mercado y competencia.
Disponibilidad fuera del horario laboral:
El puesto puede requerir disponibilidad ocasional fuera del horario estándar para:
* Atender reuniones con clientes, capacitaciones, o eventos de networking.
* Cumplir metas o entregas críticas relacionadas con cierres de mes o lanzamientos.
* Participar en presentaciones o visitas comerciales en otras regiones.
* Responder de forma oportuna ante necesidades urgentes de clientes clave.
OSW valora el equilibrio entre la vida personal y profesional. Estas actividades fuera de horario se procurarán planificar con anticipación y serán compensadas conforme a las políticas de la empresa.
Habilidades, conocimientos y competencias:
* 2 Mínimo 1 año de experiencia en ventas, preferiblemente en el sector de energía, equipos eléctricos o afines.
* Experiencia comprobable en atención al cliente y desarrollo de relaciones comerciales.
* Alta orientación a resultados, negociación y cumplimiento de objetivos.
* Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y presentación.
* Capacidad para organizar su tiempo y prioridades de manera eficiente.
* Manejo de CRM, Microsoft Office (Word, Excel) y herramientas de Google Workspace (Drive, Gmail, Calendar).
* Conocimientos del sector fotovoltaico o energía renovable.
* Habilidad para aprender nuevos procesos y productos de forma rápida.
Requisitos:
* Licenciatura en energías renovables o a fin, administración, mercadotecnia.
* Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar.
KPIS:
* Cumplimiento mensual de metas de ventas.
* Nivel de satisfacción del cliente (encuestas o retroalimentación).
* Tasa de retención y recompra de clientes.
* Número de nuevos clientes captados por periodo.
* Seguimiento y actualización constante en CRM.
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