En grupo ampm, buscamos talento que garantice la continuidad operativa y la eficiencia tecnológica de nuestras áreas. Esta posición será responsable de asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura informática, brindando soporte técnico oportuno y manteniendo los estándares de calidad y disponibilidad de los sistemas.
objetivo del puesto:
brindar soporte técnico especializado a usuarios internos, asegurando la correcta operación de equipos, redes y sistemas informáticos, mediante la atención oportuna de incidencias, mantenimiento preventivo y documentación de procesos, contribuyendo a la continuidad de las operaciones del grupo.
responsabilidades principales:
* atender y resolver incidencias técnicas relacionadas con hardware, software y redes.
* configurar, instalar y mantener equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.
* ejecutar planes de mantenimiento preventivo de hardware y software.
* mantener actualizado el inventario de recursos informáticos.
* coordinar con proveedores externos instalaciones y mantenimiento de cableado estructurado.
* documentar procedimientos, políticas y bitácoras técnicas.
* asesorar y capacitar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
perfil requerido:
* licenciatura en sistemas, informática o carrera afín.
* experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico y administración de equipos.
* conocimientos en microsoft 365, directorio activo y fundamentos de redes.
* familiaridad con metodologías itil o scrum.
* habilidad para resolver problemas técnicos con enfoque analítico y actitud de servicio.
ofrecemos:
* sueldo competitivo acorde a experiencia.
* prestaciones de ley y superiores.
* oportunidades de desarrollo profesional en una empresa líder en su sector.
* ambiente colaborativo con enfoque en la innovación y mejora continua.
si te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el servicio a usuarios, te invitamos a postularte y ser parte del equipo que mantiene en movimiento la operación tecnológica de grupo ampm.