Resumen del puestoespecialista en soporte técnico (nivel 1) con servicios de soporte de equipos de cómputo, periféricos, aplicaciones y redes en el entorno de una distribuidora de autopartes y otras áreas de operación.este rol incluye soporte remoto (mesa de ayuda), soporte in situ y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.responsabilidadesproporcionar asesoría y soporte técnico a usuarios finales en equipos de cómputo, periféricos y multifuncionales.revisar y dar seguimiento a reportes telefónicos y tickets en la mesa de ayuda.mantener en óptima operación los equipos de cómputo y multifuncionales.gestionar y abastecer el stock de consumibles y refacciones para equipos multifuncionales en arriendo.mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras y kioscos de servicios electrónicos.instalación de software, configuración de sistemas operativos y redes locales.control de inventarios de insumos, refacciones y equipos.registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en herramientas de mesa de servicio.escalar y canalizar incidencias a grupos especializados cuando sea necesario.atender, gestionar y canalizar requerimientos técnicos y operativos.entregar reportes diarios de actividades al responsable de soporte técnico y al coordinador de la plataforma.asistir en actividades operativas diarias dentro de planta (movimientos de equipos, validaciones, levantamiento de información).requisitosescolaridad: técnico superior universitario en computación, sistemas informáticos o carrera truncada de 3 años en licenciatura relacionada a tecnologías de información; también se aceptan ingenieros en telecomunicaciones o sistemas.experiencia previa en soporte técnico de nivel 1 al menos 6 meses a 1 año; experiencia en soporte de informática, periféricos, impresoras y kioscos de servicios electrónicos es deseable.conocimientos en sistemas operativos (windows 10), microsoft office (word, excel, power point, outlook), exploradores de internet y redes locales.conocimiento de mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras y sistemas de cómputo en la nube.habilidades de gestión de tickets (servicenow, manageengine, microfocus u otros).conocimiento de redes y configuración de enlaces, switches y cableado estructurado.conocimiento en cctv, dvr, cámaras ip y multímetro es deseable.disponibilidad para trabajar en campo, días hábiles y fines de semana con un día de descanso rotativo.licencia de manejo vigente y capacidad para conducir vehículo estándar.conocimientos básicos de inglés conversacional (lectura y comunicación básica) son deseables.beneficiossalario base mensual competitivo (a partir de $12,* al mes).imss, aguinaldo, prima vacacional, vacaciones, reparto de utilidades, seguro de vida.seguro de vida y prestaciones de ley.estacionamiento de la empresa, servicio de comedor, vales de despensa, uniformes gratuitos.bonos de desempeño y asistencia.horario y lugar de trabajo• tipo de puesto: tiempo completo.• horario: lunes a viernes jornada completa (08:30 am – 6:30 pm) y sábados medio día; requiere atención en fines de semana y días feriados en algunos proyectos.• lugar de trabajo: presencial en león, guanajuato (bulevar delta 102, fracc. Industrial delta) y posibles actividades en celaya, guanajuato.tipo de puesto y remuneracióntipo de puesto: tiempo completo.sueldo aproximado: $11,* – $12,* al mes (más bonos por desempeño y otros incentivos).trabajamos en un ambiente inclusivo y no discriminamos por motivos de raza, sexo, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, edad u otros criterios protegidos.#j-*-ljbffr