Descripción de la empresa
la visión de ikea es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las personas.
hacemos esto al ofrecer una amplia gama de productos para el hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos que tantas personas como sea posible tengan acceso a los mismos.
estamos decididos a traer un poco de suecia a méxico.
descripción del empleo
¡nos encontramos en búsqueda de cajeros - (4 días a la semana) para nuestra tienda en puebla!
¿qué se espera de un cajero?
que seas un apasionado por vender y ganas de entender a tus clientes, como todos en ikea.
un colaborador de recibo de pagos estará enfocado en el punto, medios y canales de ventas donde tiene contacto con los clientes.
es decir, ayudaremos a ofertar nuestros productos y servicios, desarrollando tareas de "pago", "primera línea de pago" y "oficina de caja".
¿cuáles serían tus misiones?
entender a las personas es lo más importante para todos en ikea.
organizar mejor a los colaboradores para que estén en el lugar, momento y con el mensaje que los clientes necesitan.
conocer lo que los clientes desean o esperan en su visita a ikea, lo que ayuda a encontrar nuevas oportunidades comerciales.
hacer que la línea de cajas siempre esté lista y disponible para atender a nuestros clientes.
gestionar la apertura o cierre de cajas de acuerdo al flujo de clientes para convertir la experiencia de compra en memorable.
hacer del proceso de pago una experiencia amigable para el cliente.
resolver cualquier duda que los clientes puedan tener.
garantizar que los productos estén registrados correctamente y que el cobro pueda ser efectuado con cualquier forma de pago que el cliente desee.
verificar que las transacciones realizadas sean correctas y que al sumar den el monto correcto.
trabajar de la mano con el colaborador de servicio brindando retroalimentación y apoyo.
conocer y aplicar el código de conducta ikano, capacitando a colaboradores y proveedores externos.
actuar como un socio responsable dentro de la tienda y fuera de ella, impactando positivamente en las personas y el planeta.
requisitos
valores
compartir los valores y visión de ikea: trabajar en equipo, ser respetuoso, co‐crear para el beneficio de todos y del planeta, y tener ganas de aprender y crecer.
ser apasionado por vender y atender a los clientes.
interés genuino por el hogar y su importancia para cada persona.
ganas de desarrollar las habilidades tuyas y las de tu equipo.
capacidad para alcanzar metas junto con todo el equipo.
tener una actitud positiva en un ambiente sano, respetuoso y seguro.
conocimiento
experiencia como cajero y en procesos de pago.
capacidad para ofrecer una experiencia de compra fácil y proponer mejoras.
conocer las herramientas de pago de ikea y el proceso de reconciliación.
comprender el liderazgo situacional y la gestión de continuidad del negocio.
habilidades
pensamiento analítico.
toma de decisiones incluso en momentos estresantes.
historial comprobable de liderazgo exitoso.
conocimiento para crear un comercio minorista de alto rendimiento.
capacidad para gestionar altos volúmenes.
habilidad para hacer que las cosas sucedan con rapidez, sencillez y flexibilidad.
gestión del rendimiento operativo y elaboración de planes tácticos.
disponibilidad para trabajar durante las primeras y últimas horas del día.
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