Misión del Puesto
Garantizar que los procesos adminsitrativos están debidamente elaborados y soportados para mantener una operación eficiente y cargos correctos a los huéspedes.
Áreas de Especialización
- Administración Hotelera
- Contabilidad
- Atención al huésped
Conocimientos técnicos
- Manejo de quejas
- Manejo de sistemas hoteleros
- Manejo de auditoria
Escolaridad
- Licenciatura en Turismo
Paquetes Informáticos
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
- Recepcionista
- Call Center
- Cajero
Principales funciones del puesto
- Procesos administrativos de recepción
- Check inn y Check out
- Atención y seguimiento asuntos especiales y manejo de quejas
Posición física del trabajo
Hotel con 128 habitaciones, la recepción se encuentra ubicada en planta baja del hotel, al ingreso del Lobby. Acceso a pisos con elevadores y escaleras de emergencia.
Necesidades físicas del puesto
- Comunicación constante con huéspedes y clientes, llamadas telefónicas de manera personal.
- Uso de equipo de computo para funciones administrativas