*vacante para la empresa beyserin consulting en naucalpan de juárez, estado de méxico*:
estamos en búsqueda de un soporte técnico nível 1 con 3 años de experiência para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en aplicaciones empresariales y dispositivos portátiles.
si tienes actitud de servicio, habilidades en la resoluciones de problemas técnicos y te gusta trabajar en un ambiente dinámico, ¡te invitamos a postularte!
*responsabilidades*:
- brindar soporte técnico de primer nível a usuariios finales mediante llamadas y tickets.
- diagnosticar y resolver problemas básicos en aplicaciones empresariales y dispositivos handheld (wifi, bluetooh)
- escalar incidencias complejas al equipo de soporte nível 2
- documentar y regsitrar cada solicitud en el sistema de tickets
- orientar a los usuarios en el uso correcto de las aplicaciones empresariales y dispositivos handheld
- dar seguimiento a tickets abiertos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta (sla)
*requisitos*:
- experiência:
- minimo 2 años en soporte técnico o roles similares
- experiência en el soporte y configuraciónde dispotivos handheld (como zebra, honeywell, motorola, entre otros)
habilidades técnicas:
- conocimientos básicos en resolución de problemas técnicos(aplicaciones, conectividad y dispositivos móviles).
- familiaridad con sistemas de gestión relacionados con handheld (erp o wms es un plus).
- habilidades blandas:
- actitud de servicio y orientación al cliente.
- organización y capacidad para trabajar bajo presión.
- excelente comunicación verbal y escrita
ofrecemos:
- capacitación continua para el manejo de aplicaciones y dispositivos.
- oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
farmaceúticas