Concierge - Hotel Princess (Riviera Maya): Princess Hotels & Resorts Objetivo del puesto: Garantizar una atención productivo y de calidad a los huéspedes del Hotel Platinum Yucatán Princess, un resort categoría solo adultos, mediante la correcta gestión de información sobre habitaciones, servicios, actividades del hotel y puntos de interés locales.
Asimismo, asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el registro y salida de huéspedes, control de ocupación, atención de quejas y objetos perdidos, manteniendo el orden en el área de recepción y contribuyendo a la mejora continua en los estándares de servicio.
Perfil: - Inglés conversacional (avanzado) - Carrera terminada en administración, turismo o a fin.
Disponibilidad de horario - Sobresaliente actitud de Servicio - Destacado presentación FUNCIONES DEL PUESTO: - Conocer la oferta de habitaciones y las características de las mismas, así como los servicios y actividades que ofrece el Hotel y de los lugares de interés de la zona.
Mantener el control de las habitaciones ocupadas y disponibles.
Conocer y aplicar el procedimiento de lost & found, con objetos encontrados.
Atender con amabilidad y discreción a huéspedes que presentan quejas e inconformidades, y canalizarlas con el departamento correspondiente.
Mantener ordenado en el front desk, la información interna y externa, dirigida hacia huéspedes.
Realizar el registro y salida de huéspedes, de acuerdo al estándar establecido, así como realizar ventas de walk ins y upsale.
OFRECEMOS: - Prestaciones de Ley - Transporte de Personal - Comedor de colaboradores - Crecimiento Competente
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