Impulsa tu carrera con nosotros
somos una compañía mexicana fundada en 1994 en monterrey. Nos distinguimos como la red mexicana de fibra óptica que conecta al mundo con servicios de telecomunicaciones de la más alta calidad. Nuestra trayectoria de más de 50 años en innovación respalda nuestro compromiso con la excelencia.
actualmente buscamos integrar a nuestro equipo un:
ingeniero de atención técnica empresarial.
funciones principales:
* brindar atención técnica a clientes empresariales a través de teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.
* diagnosticar incidencias relacionadas con los servicios contratados.
* dar seguimiento a tickets de soporte hasta su cierre satisfactorio.
* documentar y escalar problemas técnicos a las áreas especializadas cuando sea necesario.
* elaborar reportes de incidencias y proponer mejoras en los procesos de atención.
requisitos:
* conocimientos en cisco, ciena y huawei.
* conocimientos en fortinet.
* manejo de redes y switches.
* ingeniería en electrónica, comunicaciones o sistemas (titulado o pasante).
ofrecemos:
* oportunidades de desarrollo profesional.
* sueldo base competitivo.
* prestaciones de ley.
* capacitación constante.
* esquema híbrido de trabajo.
* estabilidad laboral y un ambiente de trabajo colaborativo y familiar.
si deseas formar parte de nuestra gran familia y contribuir a fortalecer la calidad y la innovación que nos distinguen, postúlate por este medio.