*descripción de puesto*:brindar soporte a la fuerza comercial atendiendo solicitudes vía telefónica.su objetivo principal es el de brindar un servicio de alta calidad, cumpliendo con los estándares y políticas establecidas por la empresa, que ayude a eficientizar el proceso de venta de la fuerza comercial.*principales responsabilidades*:- dar servicio vía telefónica a toda la fuerza de ventas de los segmentos (construcción, distribución e industriales) y promexma.- validar clientes dados de alta del segmento construcción mediante la herramienta crm dynamics.- apoyo a actividades masivas.- realizar extensiones de rso y obras a diferentes sectores de ventas.- realizar reporte de rso y obras.*retos del puesto*:- eficiencia en aplicación de procesos- servicio de calidad al cliente*habilidades y conocimientos requeridos*:- escolaridad:- carrera profesional.licenciaturas: administración, sistemas.- dominio idioma inglés: básicoexperiência requerida:- 2 a 3 años en áreas de atención y servicio al cliente- trabajo bajo presión.conocimiento requerido:- excel- outlook- competencias críticas:- enfoque al cliente- analítico- solución de problemas- comunicación efectiva*relaciones*:- internas:- asesor comercial- gerente comercial- externas:- cliente final*diversidad e inclusión en cemex*:en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.