*una gran calidad y un gran servicio sin duda mejorará la vida de nuestros clientes.*¿te gustaría formar parte de la empresa más internacional del mundo?Dhl empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en * y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo.¿quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo?Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.¿quieres hacer una diferencia?¡entonces ven a nuestro equipo!"Apasionados por el cliente" y conviértete en un ¡especialista internacional certificado!Propósito del puesto:controlar todos los movimientos de las redes aéreas y terrestres por medio de las herramientas globales de control de la red, participando activamente con los líderes de la operación en la toma de decisiones y planes de acción, asegurando en todo momento la integridad de la red (operador(es), material que trasporta y recursos) y el cumplimiento de los objetivos de servicio.tus actividades:- mantener una comunicación efectiva con todas las áreas operativas (pu&d, hubs, redes, gtw, seguridad y servicio a clientes) y notificar cualquier tipo de incidencia en tránsito que afecte los itinerarios de la red y ponga en riesgo la conectividad del material para la correcta planeación, prevención y reacción en las distintas operaciones.- participar activamente con otras áreas en el rediseño de las redes, analizando áreas de oportunidad y mejora con la finalidad de plantear soluciones en el servicio.- gestionar con las áreas operativas el cumplimiento de los horarios programados de cada red (kpis otd, ota y ett).- seguimiento en tiempo real al tránsito de las redes terrestres vía gps y revisando constantemente el estatus de las carreteras, clima y situaciones que compliquen el flujo correcto de la red para buscar alternativas y soluciones.- verificar el estatus de los operadores en ruta, por medio de seguimiento y comunicación constante.- aplicar oportunamente los protocolos de seguridad en base a los focos de alertas que se presenten mediante el seguimiento de la red.- generar información oportuna, confiable y necesaria para la medición de los indicadores del desempeño de la red.- gestionar el uso correcto de las herramientas globales con las estaciones, hubs, gtw y redes utilizando los procedimientos establecidos por la oficina global ncg.- aplicar debidamente los procesos correspondientes del área.tu perfil- escolaridad: ingeniería industrial, administración de empresas o carreras afines (titulado o trunca).- manejo de microsoft office en un nível intermedio - avanzado y análisis estadísticos.- conocimientos del entorno y elementos relacionados con su labor tales como la operación básica y sistemas.- inglés intermedio- avanzado indispensable.habilidades:- capacidad de análisis- habilidad de comunicación oral y escrita- habilidades de escucha activa.- organización- trabajo en equipo y bajo presiónorientación a resultados.estar enfocado en la resolución de problemas y el cumplimiento de objetivos de servicio.¿te sientes parte de este perfil y te desafían estas tareas y responsabilidades?¡entonces aplica ahora!¡estaremos contentos de recibir tu solicitud!