*una gran calidad y un gran servicio sin duda mejorará la vida de nuestros clientes.
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dhl empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en * y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo.
¿quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo?
y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.
¿quieres hacer una diferencia?
¡entonces ven a nuestro equipo!
"apasionados por el cliente" y conviértete en un ¡especialista internacional certificado!
tus actividades:
planear, ejecutar y supervisar los diferentes procesos operativos, para alcanzar los objetivos de la operación del hub y la satisfacción de los clientes de acuerdo a sus demandas.
de acuerdo con las políticas y procedimientos de dhl.
haciendo coincidir los recursos, de tal forma que la operación funcione, sea rentable y la empresa tenga los resultados esperados.
- colaborar con otras funciones para mejorar los tiempos de tránsito y el servicio al cliente.
- establecer controles en los procesos y metodologías de trabajo para el manejo adecuado de carga.
- generar soluciones proactivas y brindar soporte al área de servicio a clientes.
- establecer el plan operativo semanal en conjunto con el área de redes.
- asegurar el cumplimiento de los procesos conforme a las reglas de negocio y políticas gsop.
- garantizar la disponibilidad de recursos para asegurar la conexión de materiales en tiempo.
- analizar los indicadores de servicio, productividad y costo en los periodos establecidos.
- planeación táctica de operaciones (day to day, cierres de mes, días festivos, etc).
- analizar el flujo de materiales para balancear flujo y recurso asignado en cada proceso.
- comunicación con svc, gtw, redes para medir el flujo de materiales por procesar.
- respuesta inmediata a clientes internos y externos en búsqueda y/ó recuperación de servicio.
tu perfil
- escolaridad: ingenieria industrial o afin.
- inglés:intermedio.
- experiência:
- manejo de pc (buen manejo de word, excel, power point)
- preferentemente conocimiento kronos, scl ,nmiv, gop,samia,lrt, pat,qsms,advance entre otros.
- *disponibilidad de horario nocturno indispensable*
competencias:
- fuerte habilidad analítica.
- sentido de urgencia.
- enfoque global.
- capacidad de negociación.
- trabajo en equipo
- auto dirigido.
- comunicación efectiva.
- enfocado a objetivos y resultados.
- resiliencia
¿te sientes parte de este perfil y te desafían estas tareas y responsabilidades?
¡entonces aplica ahora!
¡estaremos contentos de recibir tu solicitud!