*requisitos*
- escolaridad: carrera técnica o licenciatura terminada en computación, informática, telecomunicaciones o redes
- mínimo 1 años de experiência
- horario: lunes a viernes 09:00 am a 6:00 pm. / guardias programadas fines de semana
*experiencia y conocimientos*
- redes, telecomunicaciones, wifi, i-wisp, winbox, ucontact, configuración de equipos, soporte técnico, atención al cliente, ventas, coordinación operativa, gestión tickets, conectividad.
*funciones y responsabilidades*
- creación y seguimiento de tickets de instalación y soporte en la plataforma i-wisp
- alta de conexiones en la plataforma i-wisp
- creación y configuración de células y sectoriales en i-wisp y winbox
- configuración de equipos de red y telecomunicaciones
- generación de tickets de eventos por fallas masivas en coordinación con el área de infraestructura
- gestión de la plataforma omnicanal ucontact para atención de mensajes vía whatsapp, messenger y llamadas
- atención de leads y seguimiento a prospectos interesados en la contratación del servicio
- coordinación de agenda y asignación de actividades de instalación y soporte para técnicos de campo según su zona
- atención al cliente para solicitudes de instalación, pagos, aclaraciones, quejas y seguimiento de servicios
- soporte técnico remoto a clientes y personal técnico para resolver problemas de conectividad y equipos
*ofrecemos*
- bono de puntualidad
- bono de asistencia
- fondo de ahorro
- bonos por alcance de métricas
- vales de despensa
- programa de capacitación y certificación técnica
- posibilidad de crecimiento
sueldo: $12,000.00 al mes
beneficios:
- apoyo al desarrollo profesional
- aumentos salariales
- caja de ahorro
- vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
- ¿haz tenido experiencia en la atencion remota de solicitudes de soporte?
- ¿haz manejado mesas de ayuda? (menciona cuales)
lugar de trabajo: empleo presencial