Atención al cliente: un papel de suma importancia
en nuestra organización, contamos con profesionales que se encargan de la administración y el crecimiento de las carteras de clientes asignadas. Es responsabilidad de este puesto mantenerse actualizado sobre los productos y políticas de la empresa, así como ofrecer orientación absoluta a los clientes para atender sus necesidades.
* mantener una excelente comunicación con los clientes para establecer relaciones positivas y profesionales.
* asegurarse de actualizar la información de cada cliente en nuestra base de datos de servicio al cliente durante y después de cada llamada.
* responsable de gestionar y cerrar todos los casos y prospectos asignados (desde la cotización hasta la entrega).
requisitos:
* tolerancia a la frustración y capacidad de trabajar bajo presión.
* habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes.
* capacidad de negociación y resolución de conflictos.
* disponibilidad para respuesta oportuna con los clientes en cualquier momento.