Sobre NTT DATA
En NTT DATA, tienes infinitas oportunidades para pensar en grande, actuar con valentía y asumir la responsabilidad. Como líder de más de 30 mil millones de dólares en servicios de negocio y tecnología, IA e infraestructura digital, co‑innovamos soluciones con clientes y socios a nivel global para generar impacto empresarial y social.
Atendiendo al 75% de las empresas Fortune Global 100 y con expertos en más de 70 países, fomentamos la experimentación y reconocemos el gran trabajo. Orgullosamente nombrada como Top Employer Global, NTT DATA forma parte del Grupo NTT, que invierte más de 3 mil millones de dólares anuales en I+D.
Haz de este el lugar donde pertenezcas, aprendas y construyas tu red. Haz de este el lugar donde crezcas.
¿Qué buscamos?
Estamos en búsqueda de un(a) IT Service Delivery Manager con enfoque en infraestructura, orientación a resultados y sólida experiencia en gestión de servicios de TI.
Requisitos:
* 4 años de experiencia en la gestión y entrega de servicios de TI (Infraestructura).
* 2 años de experiencia en el cumplimiento y seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) y KPIs.
* 1 año de experiencia como punto de contacto principal con el cliente.
* Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios.
* Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
* Coordinar y liderar equipos técnicos para asegurar la correcta entrega de los servicios.
* Dar seguimiento a la implementación y entrega de proyectos de infraestructura.
* Monitorear el cumplimiento de SLAs y KPIs, asegurando la calidad del servicio.
* Gestionar incidentes, problemas y riesgos, garantizando su adecuada resolución.
* Actuar como punto de contacto clave con el cliente, asegurando una comunicación efectiva y una relación sólida.
* Identificar oportunidades de mejora continua en los servicios entregados.
¿Qué te ofrecemos?
* Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.
* Prestaciones de ley.
* Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores.
* Seguro Dental y de Vida.
* Vales de despensa y Home Office.
* Fondo de ahorro.
* Días compensados.
* Plan Concilia.
* Esquema de trabajo híbrido
* Contrato por tiempo indeterminado a partir del 4º mes.
* Plan de carrera con formación continua:
* Cursos de inglés.
* Formación en gestión y habilidades profesionales.
* Formación técnica y certificaciones.
¿Quieres saber más?
Si te interesa saber más acerca de nuestra oferta ponte en contacto con nosotros a través de mexico.reclutamiento@nttdata.com o +52 55 8503 9100.
Puedes encontrar más información sobre NTT DATA en https://www.nttdata-bewired.com/
En NTT DATA, todos nuestros procesos de selección y empleo se rigen por principios de equidad e inclusión. Está estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo, pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) u otros análisis médicos como requisito de ingreso.
Brindamos igualdad de oportunidades en todas nuestras posiciones, incluyendo aspectos como compensación, beneficios, prestaciones, vacaciones, capacitación, educación y programas sociales y recreativos. Seleccionamos y desarrollamos talento únicamente con base en méritos y capacidades, sin distinción de raza, color, género, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, información genética, discapacidad física o mental, embarazo, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación local.
Al postularte a esta vacante, confirmas que has leído y aceptado nuestro Aviso de Privacidad, en el cual se establece el tratamiento de tus datos personales durante el proceso de reclutamiento y selección. Te invitamos a revisarlo en el siguiente enlace para conocer cómo tratamos tu información y los canales en los cuales puedes ejercer los derechos que te corresponden como titular de los datos: https://careers.emeal.nttdata.com/s/private-policy?language=en_US