*descripción de la empresa*
soluciones wifi e inalámbricas para la ciudad de monterrey.
*descripción del empleo*
empresa de telecomunicaciones requiere técnico o ingeniero en electrónica y comunicaciones o similar con el siguiente perfil técnico:
- sueldo entre $15,000 y $17,000 según experiência y aptitudes.
- deseable mínimo 2 años de experiência laboral en dar soporte en equipos de redes lan & wan, wireless.
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- conocimiento de ccna deseable
- inglés básico.
funciones generales:
- recibir llamadas de clientes con mal funcionamiento en nuestro servicio de internet.
- crear y cerrar ticket de seguimiento para los clientes con mal funcionamiento en nuestro servicio de internet.
- entender a detalle el tipo de falla que presenta nuestros clientes con mal funcionamiento en nuestro servicio de internet.
- hacer pruebas para diagnosticar el origen de la falla.
- leer gráficas históricas para determinar el punto exacto donde la falla inicia.
- leer gráficas de la red en general para determinar si es una falla en general o en particular.
- coordinar visita de un técnico a sitio y hacer pruebas en busca de la falla la cual puede implicar desde un reinicio, equipos mal conectados, cabe dañado, conectores dañados, equipos desconfigurados o equipos dañados.
- escalar fallas al área de segundo nível cuando es una falla general, falla en la infraestructura o cuando es una falla poco común que no se puede solucionar.
- hacer reportes semanales y mensuales de las actividades realizadas.
- tener proactividad para actuar en potenciales riesgos que pueden convertirse en fallas más grandes.
- soporte técnico para equipos de red cisco/ubiquiti/mikrotik/mimosa (routers, switches, radios, etc, deseable dominio de al menos 2 de las 4 marcas).
ofrecemos:
- contrato directo con la empresa (no outsourcing)
- prestaciones de ley desde el primer día de trabajo
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $15,* - $17,* al mes
horario:
- de guardia
- lunes a viernes
tipos de compensaciones:
- bono mensual
lugar de trabajo: empleo presencial