*propósito del puesto*garantizar una atención rápida, precisa y cordial a los clientes en mostrador y canales digitales, asegurando el correcto manejo de inventarios, caja y cuenta fiscal y procesos administrativos de la sucursal*responsabilidades*- cumplir los protocolos de apertura, operación y cierre de sucursal.
- realizar proceso de venta con clientes de forma presencial y remota- gestionar la logística de pedidos a domicilio- mantener actualizado el inventario en sistema y físico.
- asegurar la correcta facturación y cobro de ventas.
- dar seguimiento a clientes hasta la entrega final de su compra.
- proteger los recursos económicos, materiales y de información de la empresa.
- reportar incidencias operativas y sugerencias de mejora.
*indicadores clave de desempeño (kpis)*- cumplimiento de metas de ventas mensuales- exactitud de inventario.
- satisfacción del cliente.
- tiempo promedio de atención en mostrador.
- cumplimiento de procedimientos.
- porcentaje de pedidos completos y sin devoluciones.
- porcentaje de pedidos con devoluciones- formatos actualizados*requisitos generales*- escolaridad: bachillerato concluido- deseable conocimientos técnicos en construcción y/o ferretería.
- experiência: mínimo 1 año en ventas, atención al cliente y administración de sucursal.
- conocimientos técnicos: manejo de sistema sicar o similar, nociones de inventarios, corte de caja, control de efectivo y medios de pago digitales (terminales y confirmaciones bancarias).
- indispensable condición física para cargarsueldo: a partir de $9,* al meslugar de trabajo: empleo presencial