Importante empresa de logística busca integrar a su equipo a un/a
product owner
con enfoque en diseño centrado en el usuario y visión estratégica de negocio.
ciudad de méxico | modelo híbrido
¿qué harás?
serás responsable de impulsar la mejora continua de la experiencia del cliente en nuestros servicios:
* investigar y comprender las necesidades del cliente, utilizando estudios etnográficos, análisis de datos y encuestas para definir arquetipos y customer journeys que revelen oportunidades de mejora.
* implementar y difundir metodologías de diseño centrado en el usuario dentro de la organización, asegurando estándares globales y una ejecución consistente.
* administrar y priorizar el product backlog, equilibrando deseabilidad, factibilidad y viabilidad para maximizar valor en el corto plazo.
* coordinar actividades y recursos de proyectos, garantizando entregables que respondan a necesidades reales del cliente y nos mantengan competitivos.
* monitorear tendencias tecnológicas y nuevos modelos de negocio que fortalezcan nuestra propuesta de valor.
requisitos del perfil:
* escolaridad: licenciatura o ingeniería en diseño, innovación, administración, sistemas, ingeniería industrial o afines.
* deseable especialización o certificación en design thinking, ux research, scrum / product owner.
* experiencia: 3 a 5 años en posiciones similares
* experiencia demostrable en investigación de usuarios: análisis de datos, encuestas, estudios cualitativos/etnográficos, mapeo de customer journeys.
* participación en productos/servicios digitales (apps, plataformas web u otros servicios al cliente).
* trabajo con equipos multidisciplinarios (ux/ui, tecnología, operaciones, negocio).
conocimiento en:
* metodologías centradas en el usuario (design thinking, jobs to be done, etc.)
* gestión de product backlog, roadmap y priorización (scrum, kanban)
* métricas de producto (kpis, okrs, experimentación, impacto al cliente)
* tendencias digitales, ux/ui, modelos innovadores de negocio
* herramientas: jira, trello, figma, miro, análisis de datos (básico-intermedio)
ofrecemos
* sueldo competitivo de acuerdo a experiencia
* prestaciones de ley + superiores (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida).
* contratación directa por la empresa.
si estás listo/a para transformar la movilidad del futuro, postúlate directamente y a la brevedad nos pondremos en contacto contigo.