Realizar el aprovisionamiento de las líneas asignadas a su tienda (surtido de tienda, autosurtido), resguardar los paquetes en las bodegas, entregar los paquetes a los clientes que acudan a tienda, atender el kiosco digital para vender productos mediante el mismo, realizar las devoluciones a los seller's generadas por los clientes, recibir los comentarios entorno a estos servicios omnicanal.
Tiene el objetivo de garantizar la mejor experiencia omnicanal particularmente de los canales de venta a distancia, Ventel, Kioscos, Marketplace y Click & Collect.Responsable de entregar los pedidos al áre de Click & Collect en mancuerna con Líder de CajasResguardar de manera ordenada los paquetes hasta la entrega con cliente de Click & Collect en el menor tiempo posible y con alto sentido de servicio.Realizar la captura de las líneas en los sistemas asignados.Realizar el aprovisionamiento correcto de las líneas asignadas (Click & Collect y Surtido).
Entregar los paquetes a las mensajeras y/o Cedis, cuidando el correcto empaque y seguridad en la mercancía.Ejecutar la devolución de mercancía de Marketplace por clientes, para garantizar el retorno de los productos a los proveedores en el tiempo estipulado mediante seguimiento.Dar seguimiento diario a los pedidos, así como la atención a incidencias de los mismos.Colaboración efectiva en equipo incluso en situaciones desafiantes.Asesorar a clientes para realizar compras a través de canales digitales disponibles en tienda (ej., Kiosco Digital y app).
Apegarse a cada uno de los procedimientos y guías de tareas establecidos para el proceso de omnicanal (Click & Collect, Surtido, Kiosco, Marketplace)Tipo de puesto: Tiempo completoBeneficios:Seguro de gastos médicos mayoresSeguro de vidaLugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Auxiliar Canales Digitales
🏢 suburbia AEROPUERTO
📍 Tlaxco