Objetivo del puesto:
brindar servicio integral y estratégico a sistemas de información, garantizando la disponibilidad, funcionamiento y mejora continua de los recursos tecnológicos para optimizar los procesos organizacionales.
responsabilidades clave:
* proporcionar soporte técnico eficiente a usuarios internos y externos.
* administrar y realizar mantenimiento preventivo/correctivo a equipos de cómputo, redes y otros periféricos.
* instalar, configurar y actualizar software y hardware según las políticas organizacionales.
* monitorear el funcionamiento de los sistemas críticos (pdv, servidores, etc.) y atender incidentes de manera oportuna.
* documentar incidentes, soluciones y procedimientos para generar un historial completo.
* capacitar a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
* colaborar en la implementación de nuevos proyectos o tecnologías.
* garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad informática y protección de datos.
requisitos mínimos:
* carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática, computación o campo afín.
* nivel de inglés b2+.
* conocimientos en sap y java.
* experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas.
* conocimientos en redes, hardware, software y herramientas de ofimática.
* habilidad para resolver problemas complejos y atención a clientes internos.
* disponibilidad para trabajar en turnos flexibles o cubrir guardias (según necesidades).
competencias deseadas:
* orientación al cliente interno
* trabajo en equipo
* organización y gestión del tiempo
* proactividad y enfoque en resultados