En viva buscamos personas apasionadas por la excelencia operacional y la seguridad aeronáutica. Somos la aerolínea de menor costo y mayor preferencia en las américas, con una flota joven y en rápido crecimiento. Si te motiva trabajar en un ambiente inclusivo, dinámico y retador, ¡únete a nosotros!
como baggage control supervisor, serás responsable de coordinar, administrar, planificar y organizar las actividades y proyectos asignados, asegurando su ejecución de manera eficiente y efectiva.
el propósito principal es facilitar la comunicación entre los distintos departamentos, equipos y partes interesadas ( stakeholders ), garantizando que todos estén alineados y trabajando en conjunto hacia el cumplimiento de objetivos comunes
lo que harás:
•coordinar al personal: dirigir y supervisar al equipo de trabajo para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y eficiencia establecidos por la empresa.
•gestionar las incidencias de equipaje: resolver de manera oportuna y eficaz los problemas relacionados con equipajes perdidos, dañados o retrasados, garantizando una atención adecuada al pasajero.
•comunicación con pasajeros: brindar información clara y asistencia personalizada sobre el estatus de su equipaje, así como atender y resolver cualquier inconveniente que se presente durante el proceso.
•análisis y mejora continua: evaluar datos y procesos operativos para identificar áreas de oportunidad e implementar mejoras que optimicen la eficiencia y calidad del servicio de equipajes.
•relación con proveedores: coordinar reuniones de seguimiento con proveedores para asegurar el cumplimiento de acuerdos y la mejora continua en los servicios prestados
requisitos:
* experiencia de minimo 3 años usando plataformas de gonow, skyspeed, bag manager, world tracer y brs
* manejo de paquetería de office
* experiencia en posiciones de liderazgo
* conocimiento general de la ley de aviación civil
* conocimiento del convenio de montreal y dot
* experiencia previa en atención a clientes/equipajes
* experiencia en el área de lost&found deseable
te ofrecemos:
* increíble ambiente de trabajo #elmejorlugarparatrabajar.
* 12 días de vacaciones desde el 1er año.
* fondo de ahorro y caja de ahorro.
* staff travel: vuelos a cualquier destino viva con precios inimaginables para ti y tus seres queridos. (12 espacios).
* la mejor atención médica / emergencias (seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, asistencia médica familiar en línea 24/7)
* serie de convenios que mejoran tu vida: gimnasios, tiendas departamentales, restaurantes, universidades y muchas más.
* prestaciones superiores a las de la ley.
atrévete a llegar más lejos. ¡aplica ya!