En kapital bank estamos en búsqueda de un agente de atención y soporte al cliente (bilingue y español) para integrarse a nuestro equipo multicanal.
funciones principales
atención al cliente vía teléfono, chat y correo electrónico.
resolución de dudas sobre productos y servicios kapital.
registro, seguimiento y solución de incidencias, quejas y solicitudes.
documentación de interacciones en el sistema de gestión (crm).
apoyo en temas de facturación, estados de cuenta y trámites diversos.
requisitos
bilingüe (inglés intermedio-avanzado) – deseable.
buró de crédito sano – indispensable.
experiencia mínima de 1 año en atención a clientes (preferentemente en sector financiero o call center).
conocimiento general de productos financieros.
excelentes habilidades de comunicación, empatía y trato con el cliente.
manejo de pc, crm, excel y paquetería office.
excelente ortografía y etiqueta telefónica.
preparatoria concluida.
vivir a menos de 40 minutos de la zona (deseable).
condiciones de contratación:
zona sur (cerca de perisur)
sueldo competitivo: $10,000 a $15,000 brutos mensuales. (dependiendo perfil)
prestaciones de ley y beneficios superiores.
ambiente dinámico, innovador y colaborativo.
capacitación constante.
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