REQUISITOS:
Buscamos un especialista en Help Desk para brindar soporte técnico a nuestros usuarios de USA, asegurando una atención eficiente y resolviendo incidencias relacionadas con software, hardware y. Si eres una persona proactiva, con habilidades en resolución de problemas y atención al cliente, ¡esta es tu oportunidad!
RESPONSABILIDADES:
· Brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software y sistemas operativosM
· Diagnosticar y solucionar problemas en impresoras, escáneres y otros periféricos
· Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte en plataformas especializadas
· Asistir en la configuración y mantenimiento de MS Office Suite, MS O365, Teams, SCCM, Windows 10/11
· Proporcionar orientación técnica y capacitación básica a los usuarios
· Garantizar una experiencia de servicio eficiente y amigable.
REQUISITOS:
· Licenciatura o ingeniería en Informática, Sistemas o Tecnología de Información
· Experiencia de 2 a 4 años en:
· Mesa de ayuda y atención a usuarios
· Servicio al cliente y soporte técnico
· Manejo de sistemas de gestión de tickets
· Conocimientos avanzados en:
· MS Office Suite, MS O365, Teams, SCCM, Windows 10/11
· Hardware y dispositivos periféricos (impresoras, escáneres, etc.)
· Inglés avanzado (C1) (capacidad para comunicarse fluidamente con usuarios en inglés)
· Habilidades en resolución de problemas, trabajo en equipo y comunicación efectiva
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes la fluides para poder cominicarte 8 horas en ingles con personas Americanas?
Idioma:
- Inglés Avanzado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial