En majestic resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente. Majestic resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo. Majestic resorts es una marca de hoteles de alta gama con un servicio excepcional todo incluido.
Estamos buscando un/a *asistente de ama de llaves*, para nuestro hotel ubicado en cancún (méxico), teniendo como misión supervisar los procesos de operación y administración de áreas públicas y habitaciones, generando los controles y reportes necesarios establecidos en los procesos del departamento.
Funciones:
- llevar el seguimiento diario del plan maestro de operación de limpieza de habitaciones y áreas comunes, solucionando las requisiciones del personal del departamento.
- cubrir a ama de llaves durante su descanso. Revisión de habitaciones de llegadas diarias y habitaciones vip.
- supervisar y coordinar las tareas del personal de limpieza para asegurar que las habitaciones se encuentren en perfecto estado de limpieza, confort y presentación.
- realizar inspecciones periódicas de habitaciones y áreas comunes para verificar que se cumplan los estándares establecidos por el hotel.
- asegurar que se registren los documentos de control del departamento tales como hojas de revisión, pedidos, horarios del personal, incidencias, fichas técnicas de productos y equipos.
- dar seguimiento a acciones correctivas tomadas de comentarios de clientes y asignadas para su ejecución por jefe directo.
- participar en los procesos de desarrollo humano tales como selección de personal, capacitación, evaluación de desempeño, y administración de personal (incidencias) en coordinación con recursos humanos.
- participar en las reuniones de departamento en las que se le requiera por instrucciones de jefe directo, superiores u por proyectos especiales.
- participar activamente en la ejecución de proyectos asignados por jefe o superiores relacionados con la mejora en su operación. (certificaciones, programas corporativos, proyectos de expansión, reingeniería, auditorias, comités, etc)
- realiza los informes solicitados por jefe directo y dirección.
- *formación*: preferentemente estudios en hotelería, turismo o afines. Deseable con certificado en coordinación de los servicios de limpieza de habitaciones.
- *experiência*: mínimo 3 años en un puesto similar, preferentemente en hoteles de lujo o resorts todo incluido. Deseable manejo estándares 4 diamantes.
- *idioma*:inglés intermedio.
- *habilidades*: conocimiento de sistemas de gestión hotelera, micosoft office.
*proactividad
- orientacion a la calidad *_orientación al cliente planificación y organización * _*comunicación profesional