En majestic resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente. Majestic resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo. Majestic resorts es una marca de hoteles de alta gama con un servicio excepcional todo incluido.
estamos buscando un/a asistente de ama de llaves, para nuestro hotel ubicado en cancún (méxico), teniendo como misión supervisar los procesos de operación y administración de áreas públicas y habitaciones, generando los controles y reportes necesarios establecidos en los procesos del departamento.
funciones:
* llevar el seguimiento diario del plan maestro de operación de limpieza de habitaciones y áreas comunes, solucionando las requisiciones del personal del departamento.
* cubrir a ama de llaves durante su descanso. Revisión de habitaciones de llegadas diarias y habitaciones vip.
* supervisar y coordinar las tareas del personal de limpieza para asegurar que las habitaciones se encuentren en perfecto estado de limpieza, confort y presentación.
* realizar inspecciones periódicas de habitaciones y áreas comunes para verificar que se cumplan los estándares establecidos por el hotel.
* asegurar que se registren los documentos de control del departamento tales como hojas de revisión, pedidos, horarios del personal, incidencias, fichas técnicas de productos y equipos.
* dar seguimiento a acciones correctivas tomadas de comentarios de clientes y asignadas para su ejecución por jefe directo.
* participar en los procesos de desarrollo humano tales como selección de personal, capacitación, evaluación de desempeño, y administración de personal (incidencias) en coordinación con recursos humanos.
* participar en las reuniones de departamento en las que se le requiera por instrucciones de jefe directo, superiores u por proyectos especiales.
* participar activamente en la ejecución de proyectos asignados por jefe o superiores relacionados con la mejora en su operación. (certificaciones, programas corporativos, proyectos de expansión, reingeniería, auditorias, comités, etc)
* realiza los informes solicitados por jefe directo y dirección.
* formación: preferentemente estudios en hotelería, turismo o afines. Deseable con certificado en coordinación de los servicios de limpieza de habitaciones.
* experiencia: mínimo 3 años en un puesto similar, preferentemente en hoteles de lujo o resorts todo incluido. Deseable manejo estándares 4 diamantes.
* idioma: inglés intermedio.
* habilidades: conocimiento de sistemas de gestión hotelera, micosoft office.
proactividad * orientacion a la calidad orientación al cliente planificación y organización * comunicación profesional *