Buscamos un auxiliar de coordinación de membresías y logística para apoyar a la coordinadora del área en la gestión integral de servicios de capacitación, asesorías, auditorías y membresías para nuestros clientes. Es una posición ideal para recién egresados o profesionales con experiencia inicial que busquen desarrollarse en un entorno dinámico que combina atención al cliente, logística, coordinación de eventos y gestión administrativa.
modalidad presencial / híbrida
responsabilidades principales
coordinación con clientes y consultores
* mantener comunicación constante con el cliente desde el cierre de la venta hasta la ejecución del servicio, confirmando fechas, y requisitos logísticos.
* participar en reuniones de detección de necesidades.
* contactar al cliente al cierre de la venta para coordinar fechas y solicitar información logística y requisitos de acceso.
* confirmar disponibilidad de fechas de manera inmediata al cierre de la venta.
* asegurar la buena relación con los clientes durante todo el proceso.
logística de viajes y hospedaje
* realizar investigación detallada del entorno: ubicación de la planta, hoteles, centrales, aeropuertos cercanos y zona horaria.
* revisar itinerarios de vuelos con el consultor para obtener su aprobación.
* realizar la compra de vuelos y reserva de hoteles.
* monitorear la compra de vuelos y reservas hechas por el cliente cuando aplique.
gestión documental y envío de materiales
* llenado del formato consecutivo de órdenes de trabajo.
* envío al consultor de información para ejecución del curso o servicio (datos de planta, contactos, material y detalles logísticos).
* envío al cliente el formato para emisión de constancias y formato para registro de asistencia.
coordinación de sesiones virtuales
* generar las sesiones en zoho meeting con las configuraciones correspondientes.
* compartir la liga de conexión con consultor y cliente en el correo de envío de material.
seguimiento y reportes
* generar el informe mensual del área de logística.
* vigilar la efectividad y controlar actividades realizadas y pendientes para asesorías y membresías.
* coordinar y llevar indicadores sobre el cumplimiento de proyectos de asesorías y membresías.
requisitos
formación académica
* licenciatura en administración de empresas, administración de negocios, logística, relaciones comerciales, gestión empresarial o carreras afines.
* recién egresados o titulados con interés en logística, atención al cliente y coordinación de servicios.
experiencia
* mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares (preferentemente): asistencia administrativa, coordinación de proyectos, atención al cliente, logística de viajes corporativos o áreas afines.
* se consideran candidatos recién egresados con prácticas profesionales o experiencia equivalente.
conocimientos técnicos
* manejo de paquetería google workspace a nivel intermedio/avanzado.
* deseable: manejo de plataformas de videoconferencia (zoho meeting, zoom o similares).
* deseable: experiencia gestionando reservas de vuelos y hoteles.
* redacción de correos formales y comunicación profesional con clientes.
habilidades y competencias
* organización y atención al detalle.
* capacidad de seguimiento de múltiples procesos en paralelo.
* comunicación clara, tanto escrita como verbal.
* orientación al cliente y al servicio.
* proactividad y capacidad de anticipación.
* cumplimiento estricto de tiempos y plazos.
* trabajo en equipo y disposición para apoyar a la coordinadora del área.
* discreción en el manejo de información.
deseable (no indispensable)
* inglés básico-intermedio (para coordinación de vuelos internacionales y comunicación con proveedores).
* conocimiento básico de normativas como haccp o sistemas de gestión de calidad.
ventajas
* capacitación en procesos internos, plataformas y normativas del sector.
* oportunidad de crecimiento dentro del área de coordinación de membresías y logística.