Aquaa y oqm, empresas queretanas con el objetivo de prestar el servicio de agua potable, drenaje sanitario y drenaje pluvial, con una infraestructura sólida y capital humano altamente capacitado, invita a unirse a su equipo para cubrir el puesto de ejecutivo de contact center.
ejecutivo de contact center
* requisitos:
o bachillerato o técnico.
o experiencia previa en call center o atención al cliente.
o conocimiento de atención al cliente, equipo de cómputo, telefonía y sistemas de atención.
o buenas habilidades de comunicación.
o edad 18 años en adelante; sexo indistinto.
o disponibilidad para cubrir 3 turnos.
* funciones:
o atender llamadas, correos, whatsapp, webchat y facebook.
o comunicación y escucha activa con clientes.
o canalizar casos a los canales de atención.
* ofrecemos:
o salario base de $10,500 netos mensuales.
o bono por kpi $1,000 mensual.
o $600 apoyo transporte quincenal.
o prestaciones de ley.
o fondo de ahorro 6% a partir del 3er mes.
o uniformes gratuitos.
o oportunidad de crecimiento.
* datos del puesto:
o ubicación: plaza bisonte, local #5, la pradera, santiago de querétaro, qro.
o tipo de puesto: tiempo completo.
o jornada: rotativo, turnos de 8 horas.
o fecha de inicio prevista: 15/02/2025.
asesor telefónico contact center (medio tiempo) – universidad cuauhtémoc querétaro
* requisitos:
o experiencia en ventas (indispensable).
o facilidad de palabra y actitud extrovertida.
o gusto por la atención al cliente.
o disponibilidad para laborar medio tiempo.
o experiencia deseable en atención a clientes y ventas telefónicas.
* funciones principales:
o contactar prospectos interesados en la oferta educativa.
o brindar asesoría telefónica sobre programas académicos.
o dar seguimiento puntual a leads para lograr su inscripción.
o cumplir metas de contacto, seguimiento y conversión.
o registrar información en el sistema y mantener actualizada la base de datos.
* ofrecemos:
o salario base.
o prestaciones de ley desde el primer día.
o beneficios institucionales.
o oportunidad de desarrollo en el área comercial.
o contratación directa con la universidad.
* horario disponible:
o turno vespertino: lunes a viernes de 14:00 a 19:00 hrs.
o sábados de 09:00 a 13:00 hrs.
generalista de recursos humanos
* responsabilidades:
o procesar casos asignados.
o programar entrevistas.
o escalar casos según corresponda y asegurar el cierre.
o asesorar a empleados en políticas de rh y beneficios.
o generar informes especiales.
o administrar nuevos procesos de recursos humanos.
o apoyo de comunicación general.
o participar en proyectos especiales.
o administrar archivos del personal.
o otras funciones asignadas.
* calificaciones:
o licenciatura en administración de empresas o áreas afines.
o mayor a 1 año de experiencia en recursos humanos o áreas afines.
o preferencia por experiencia en hr services o rol de apoyo a empleados y futuros empleados de manera remota vía tickets.
o experiencia en call center o servicio al cliente.
o inglés intermedio (escrito, leído y conversacional).
* conocimientos técnicos:
o conocimiento de leyes locales y federales de administración de recursos humanos.
o administración de personal, nóminas, compensaciones y beneficios.
o microsoft office 365, excel, herramientas digitales y sistemas rrhh (servicenow, successfactors, sharepoint, teams).
o conocimiento de imss, infonavit, fonacot, lft.
o administración de proyectos (deseable).
* habilidades:
o éticos y valores de la compañía.
o habilidades de servicio al cliente.
o gestión de procesos y atención a instrucciones.
o capacidad de trabajo independiente y asesoría consultiva.
o comunicación verbal y escrita (español e inglés).
o atención al detalle.
o habilidades analíticas y de priorización.
o trabajo en equipo y colaboración.
o conocimientos de portugués (deseable).
ejecutivo telefónico con experiencia – ventas de portabilidad
* oferta:
o horario fijo: lunes a sábado 10:00 a 19:00 hrs.
o descanso fijo: domingo.
o capacitación pagada.
o salario base + comisiones no topadas.
o prestaciones de ley.
o área de coffee break.
o oportunidad de crecimiento corto plazo.
o excelente ambiente laboral.
* requisitos:
o disponibilidad de tiempo.
o gusto por las ventas.
o manejo de campaña de portabilidad.
o bachillerato terminado.
* beneficios:
o bebidas gratis.
o descuentos de empleados.
o descuentos y precios preferenciales.
o horarios flexibles.
o seguro de gastos médicos mayores.
o seguro de la vista.
o seguro dental.
o servicio de comedor con descuento.
* datos del puesto:
o tipo de puesto: tiempo completo.
o jornada: turno de 8 horas.
o lugar de trabajo: empleo presencial.
#j-18808-ljbffr