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Ingeniero de soporte técnico (presencial tlalnepantla)

Tlalnepantla, Méx
DXC Technology
Ingeniero soporte
De EUR 400,000 a EUR 600,000 al año
Publicada el Publicado hace 3 hr horas
Descripción

Job description

como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y/o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. Sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.


que harás

* brindar soporte a usuarios.
* configurar y administrar equipos.
* resolución de tickets y seguimiento.
* habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
* proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
* resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
* usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.


quien eres

* carrera técnica, licenciatura en tecnologías de información, ingeniería en sistemas, ciencias de la computación, informática y/o carreras afines.
* 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
* 2 años de experiencia dando soporte a computadoras, celulares, impresoras, hand held, lectores de códigos, entre otros.
* conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
* networking básico.
* android o/s.


ambiente de trabajo

presencial en oficinas del cliente en tlalnepantla.

#j-18808-ljbffr

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