Empresa de tecnologías de la información solicita: Técnico de servicios; Ingeniero con conocimientos en redes e informáticaLugar de trabajo: Col. Ladrón de Guevara, a 2 cuadras de Centro Magno. Guadalajara, JAL.OFRECEMOS:- Crecimiento dentro de la empresa- Prestaciones de Ley- Horario L-V 8 hrs diarias de Lunes a Viernes.- Sueldo: $20,000 MXN netos mensuales (aproximado)REQUISITOS:- Egresado de Lic. relacionados con Telemática, Tecnologías de la información o Informática.- FACILIDAD DE PALABRA, ATENCIÓN AL CLIENTE.- Inglés intermedio/avanzado- Con Iniciativa (Autodidacta).- Puntual y Responsable.- Aprobar el examen técnico- Deseable haber cursado la curricular del CCNA 200-301 o contar con conocimientos equivalentes.- Experiencia en soporte de TI o de redes.FUNCIONES:- Diseño de Soluciones Tecnológicas.- Implementación de Soluciones Tecnológicas.- Interacción y trato con clientes.- Soporte Técnico (Ejecutar actividades de los procesos de entrega de servicios cubriendo el Rol de Ing de Soporte y Proyectos).- Atención de Incidentes, Solicitudes, Cambios, Eventos.- Recepción de incidentes- Ejecución de Proyectos. Ejecutar Auditorías y monitoreo de red.- Ejecución de tareas desarrolladas por los Tech. Leads.- Desarrollar knowledge base de los servicios que le sean asignados.- Logro de Certificaciones Cisco/Huawei/Fortinet.Aptitudes (Habilidades) :Must Have:- Empatía- Escucha al cliente- Trabajo en equipo- Buen nivel de Expresión Oral y escrita- Toma de decisión- Autodidacta / Autoaprendizaje- Inteligencia emocional- Disciplinado- Auto gestión- Solución de problemasNice to Have:- Analítico / Pensamiento crítico- Facilidad de Palabra- ResilienciaConocimientos:Must Have:- Conocimiento de soporte a sistemas de cómputo.- Inglés B1- Conocimientos básicos de ITIL, OTRS y PMI- VTP, STP, OSPF, IP addressing.- Cisco IOS- Conocimientos en redes.- Conocimiento de VMWare.- Conocimiento de AD/LDAP.- Sistemas- Conocimientos básicos de telefonía IP, Seguridad y WirelessNice to Have:- Conocimiento en Colaboración/Firewalls- Manejo de información confidencial y seguridad informática- A2/B1Actitudes:Must Have:- Gusto por la Tecnología- Deseo de aprender- Optimista- Ambición de crecimiento profesional- Disponibilidad- Responsabilidad personal- ConfianzaHorario de trabajo: Lun-Vie de 8:00 a.m a 17:00 hrs. Disponibilidad de horario para atender pólizas de clientes (fines de semana, tardes, noches)Experiencia: 2-3 años de experiencia.