Responsabilidades
* desarrollo del equipo operativo de acuerdo con los procesos establecidos de tiba méxico y los específicos de cada cliente con despacho aduanal dentro de la organización, con el propósito de brindar un servicio de excelencia al cliente en sus operaciones aduanales, asegurando la rentabilidad de cada operación aduanal y satisfacción completa del cliente.
* realizar la implementación operativa principalmente de clientes nuevos y mantenimiento de mejoras a clientes actuales que realizan despacho aduanal con nosotros.
* interacción directa con diferentes líderes de equipos internos: procurement, desarrollo comercial aduanas, finanzas, ops marítima/área/terrestre.
* evaluación del desempeño operativo de nuestros proveedores aduanales de forma periódica, mediante el cruce de información con el equipo de procurement (visitas a principales aduanas e instalaciones de proveedores de forma anual).
* revisión de kpi’s operativos y presentación con clientes de forma periódica, acompañados de hallazgos de desviación y propuesta de mejoras para incrementar nuestro % de cumplimiento al siguiente periodo (pueden ser vía remota o presencial en instalaciones del cliente).
* asegurar el cumplimiento de las actividades operativas de todo el equipo bajo tu liderazgo, tomando como punto de referencia el proceso operativo iso establecido por la organización.
* evaluación de personal a cargo de forma periódica mediante el cumplimiento de los kpi’s operativos y administrativos.
* solución de desviaciones dentro de la operación a nivel de tercera escalación (segunda escalación coordinadores de operación aduanal).
* realizar análisis de productividad, efectividad de las operaciones aduanales para presentar mensualmente a dirección con el propósito de verificar capacidad del equipo operativo a cargo y toma de decisiones a corto y mediano plazo.
* reuniones periódicas con líderes de equipos internos (procurement, desarrollo comercial aduanas, finanzas, ops marítima/área/terrestre) para revisión de temas de impacto operativo y generación de alineación/mejoras a procesos.
* soporte a nuestro gerente de desarrollo comercial aduanas con el objetivo de dar herramientas para el proceso de cierre de nuevas cuentas desde la perspectiva operativa y aportando toda la experiencia profesional.
beneficios
* positive work environment: fomentamos un ambiente colaborativo y positivo que promueve el bienestar y la satisfacción de los empleados.
* professional development: ofertas de crecimiento y desarrollo a través de nuestra plataforma de movilidad interna y programas de capacitación personalizados.
* work-life balance: valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal.
* compensation: reconocemos y recompensamos el talento con salarios competitivos alineados con las habilidades y contribuciones.
* additional benefits: proporcionamos beneficios complementarios como promociones especiales para seguros de salud, plataformas de capacitación, programas de bienestar y otros incentivos que apoyan la salud y el bienestar general.
* culture of innovation: fomentamos una cultura de innovación donde las ideas son valoradas y la creatividad se incentiva para abordar desafíos y buscar soluciones innovadoras.
* diversity and inclusion: celebramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde cada empleado se siente valorado y respetado.
* corporate social responsibility: estamos comprometidos con la responsabilidad social corporativa, participando en iniciativas lideradas por el equipo "be green" de romeu, con impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.
romeu es una empresa líder multinacional de logística con presencia global que conectamos el mundo mediante soluciones logísticas eficientes y sostenibles. La innovación es la esencia de nuestro enfoque, utilizando tecnologías avanzadas para optimizar operaciones y ofrecer servicios de vanguardia. Comprometidos con la responsabilidad corporativa, implementamos iniciativas sostenibles para reducir nuestro impacto ambiental. Con una cultura centrada en el cliente, celebramos la diversidad y garantizamos calidad en cada paso de la cadena de suministro.
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