*analista de calidad call center.*misión del puesto*mejorar la calidad de las llamadas de nuestro equipo de call center del área de ventas y atención a clientes a través de la evaluación, retroalimentación, y capacitación constante además ayuda a mejorar los procesos.*funciones a desarrollar*:- *realizar las evaluaciones diarias*:- retroalimentar a los asesores de los aciertos o errores en su operación.- *seguimiento al avance de los asesores*:- elaboración de capacitaciones para la mejora continua.- *actualización de los formatos de validación*:- respaldo de grabaciones requisitos- elaboración de reportes semanalestipo de puesto: tiempo completosalario: $8,* - $9,* al meshorario:- turno de 8 horaseducación:- bachillerato terminado (deseable)experiência:- atención al cliente: 1 año (obligatorio)idioma:- inglés (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial