*analista de calidad call center.*
*misión del puesto*
mejorar la calidad de las llamadas de nuestro equipo de call center del área de ventas y atención a clientes a través de la evaluación, retroalimentación, y capacitación constante además ayuda a mejorar los procesos.
*funciones a desarrollar*:
- *realizar las evaluaciones diarias*:
- retroalimentar a los asesores de los aciertos o errores en su operación.
- *seguimiento al avance de los asesores*:
- elaboración de capacitaciones para la mejora continua.
- *actualización de los formatos de validación*:
- respaldo de grabaciones requisitos
- elaboración de reportes semanales
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $8,500.00 - $9,500.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (obligatorio)
idioma:
- inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial