Datos del puesto
supervisa (total)
8 a 11 colaboradores(as) directos.
Principales roles y responsabilidades
objetivo
coordinar la revisión y respuesta de las inconformidades de los asesores y clientes respecto al pago o rechazo de sus trámites de indemnizaciones gastos médicos, asegurando la respuesta apegado a las políticas de dictamen.
Funciones
supervisar el procesamiento de los folios asignadosmonitorear la calidad del dictamen realizadoevaluar la calidad de las llamadas realizadas a los clientesidentificar áreas de oportunidad en el proceso de dictamen
requerimientos
disponibilidad para viajar1 a 5 días al mes
escolaridadlicenciatura
área de formación
medicos y de dictamen
conocimientos especiales y/o certificaciones
dictamen de gastos médicos y liderazgo para equipos de trabajo
nivel de inglés
basico: entiende
experiencia
experiencia en dictamen y seguimiento de equipos de trabajo
nivel de experiencia1 - 2 años