Job Title: Incident ManagerZurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:"Incident Manager"Objetivo de la posición:Coordinar y gestionar la resolución optimizado de incidentes en los servicios de TI, asegurando la rápida restauración de las operaciones normales y minimizando el impacto en el negocio, conforme a los procesos y estándares establecidos por la organización.Tus habilidades y experiencia:Escolaridad: Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Ingeniería en Telecomunicaciones, o carreras afines.Experiencia: Mínimo 3 años en gestión de incidentes o roles similares en áreas de TI.
Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios en el sector asegurador.Conocimientos: Procesos y metodologías de gestión de incidentes.
Principios de ciberseguridad y continuidad de negocio.
Manejo de indicadores y generación de reportes.
Conocimiento de procesos y regulaciones aplicables al sector asegurador.Habilidades: Pensamiento analítico y atención al detalle.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Liderazgo y capacidad de coordinación.
Adaptabilidad y proactividad.Responsabilidades:Recibir, clasificar y priorizar los incidentes reportados.Coordinar equipos técnicos y de soporte para la resolución de incidentes críticos.Monitorear el progreso de los incidentes y asegurar la comunicación efectiva con los usuarios afectados y partes interesadas.Documentar la gestión y resolución de los incidentes, manteniendo registros detallados.Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
Ofertamos:Atractivo esquema de compensación.Prestaciones superiores a la ley.Grandes oportunidades de desarrollo y crecimiento.Zurich reconoce las diferentes dimensiones que individualizan a una persona en identidad y/o expresión de género, edad, raza, capacidad física, orientación sexual, experiencia, línea de pensamiento y cultura; no aceptando acto alguno de discriminación.Por qué elegir ZurichEn Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo.
Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor!
Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.
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