Vacante para la empresa people hackers en guadalajara, jalisco ¿quiénes somos?
* muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; somos líderes en el mercado en soluciones ip on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como cisco, microsoft, avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, buscamos ingeniero de soporte técnico o ingeniero de soporte a colaboración, comunicaciones unificadas cisco webex de forma presencial.
¿por qué nosotros?
nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un sobresaliente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la ocasión de:
* capacitarte en diversas tecnologías en especial de comunicaciones unificadas
* recibir coaching y formación de líderes de proyecto
* experiência en gestión de clientes y servicios
nuestra oferta
* ingreso: 18,00 a 19,000 pesos libres contrato directo y prestaciones de ley, superiores.
* horario: lunes a viernes en esquema rotativo de 7:00 am a 4:00 pm, 8:00 am a 5:00 pm, 9:00 am a 6:00 pm o 11:00 am a 8:00 pm
* zona de trabajo: ave. Vallarta, guadalajara, jalisco
¿qué buscamos?
* 2 años de experiencia como: soporte en sitio comunicaciones unificadas, soporte remoto colaboración, soporte técnico comunicaciones unificadas, help desk colaboración, mesa de servicio comunicaciones unificadas, ingeniero de soporte colaboración, soporte a cisco webex ingeniero noc, soporte n1, ingeniero n1.
* 1 a 2 años de experiencia en soporte, resolución de problemas, incidencias de nivel 1 en soluciones de videoconferencia sobre cisco webex, call manager, jabber, spark, cisco room kit mini, room kit y room kit plus, on premise o cloud.
* 1 a 2 años en altas, bajas, cambios de usuarios, manejo de pbx, conmutador, instalación y configuración de telefonía ip, conferencia de software cisco.
* realizar checklist diario a salas de juntas o video conferencia. Manejo de documentación (reportes de trabajo terminado, tickets atendidos, gestión de bitácora de visitas a salas, etc.)
* conocimiento básico en manejo de equipos de red, switching, routing, wireless, colaboración marca cisco.
* conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como: tivoli, system center, zendesk, whatsapp gold, etc.
nível de educación deseada
superior - titulado
nível de experiencia deseada
nível inicial
función departamental
tecnología / internet
industria
telecomunicaciones
habilidades
* webex jabber cucm cisco
* call manager spark room kit
* voip pbx telefonia ip redes
* video conferencia cu uc
* router switch enlaces
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