Vacante: soporte de ti
ofrecemos:
* oportunidades de crecimiento profesional.
* excelente ambiente laboral.
* trabajo vespertino .
prestaciones de ley:
* aguinaldo.
* seguro social.
* prima vacacional.
prestaciones superiores a la ley:
* caja de ahorro.
* fondo de ahorro.
* seguro de vida (accidentes o fallecimiento).
* venta empleado.
conocimientos requeridos:
* administración de active directory (ad): gestión de usuarios, grupos y unidades organizativas; alta y baja de equipos en el dominio y aplicación de políticas de grupo (gpo).
* microsoft dynamics gp: conocimiento funcional y técnico del erp para soporte a usuarios, resolución de errores comunes y gestión de accesos.
* gestión de correo electrónico: administración de cuentas en entornos microsoft 365 / exchange, configuración de clientes outlook y resolución de problemas de flujo de correo.
* gestión de incidentes (tickets): manejo de plataformas de mesa de ayuda bajo mejores prácticas para el seguimiento, documentación y cierre de requerimientos.
* configuración de estaciones de trabajo: instalación y diagnóstico de software, configuración de red (ip, dns) y seguridad básica en equipos de cómputo.
* wms / blue yonder: soporte y administración de wms (blue yonder), configuración de procesos de almacén, atención a incidencias operativas y apoyo a usuarios.
habilidades:
* comunicación asertiva: capacidad para brindar instrucciones claras a usuarios con poco conocimiento técnico.
* priorización de tareas: habilidad para diferenciar entre requerimientos urgentes e importantes dentro de la gestión de tickets.
* orientación al servicio: actitud proactiva para resolver dudas y asegurar la continuidad operativa del usuario.