Supervisor de contacto
el cargo de supervisor de contacto es fundamental para nuestra empresa.
* se encarga de validar sistemas y conexiones.
* revisa y analiza reportes.
* da retroalimentación a los ejecutivos de cobranza.
* monitorea las gestiones de los ejecutivos.
* controla la asistencia del personal.
* da seguimiento a trámites pendientes.
* reconoce a los empleados que cumplen sus indicadores.
* actualiza el proyectado y la plantilla de ejecutivos.
* ayuda en la selección de personal con el área de reclutamiento, si lo indica el subgerente.
* mantiene y modifica procesos.
* participa en juntas de trabajo.
* gestiona el plan de vacaciones.
* diseña planes de trabajo para tiempo adicional y/o extras.
requisitos:
* bachillerato concluido.
* edad de 21-45 años.
* experiencia en supervisión de call center cobranza o ventas.
* manejo de personal.
* experiencia en desarrollo e implementación de estrategias de cobranza.
* conocimiento sobre regulaciones de cobranza.
* excel intermedio y manejo de outlook.