*empresa transnacional metal mecánica*
*customer service supervisor*
*zona de trabajo*: el salto, jal.
*horario*: lunes a viernes
*objetivo del puesto*:supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicio al cliente, garantizando una atención de calidad y oportuna a los clientes, resolviendo problemas y asegurando que las operaciones del departamento cumplan con los estándares de la empresa en términos de satisfacción, eficiencia y productividad.
*conocimientos requeridos*:
- lic y/o ing. concluida en administración, negocios, ing.
industrial, mecánica y/o afín.
- maestría deseable.
años de experiência en el área de servicio al cliente y/o logística.
- manejo de office avanzado.
- inglés avanzado.
- mínimo 1 años de experiência en manejo de personal
- conocimiento en elaboración y administración de pronóstico de ventas.
- experiência en generación de pronóstico de gasto logístico.
- habilidades de negociación efectiva
*funciones*:
- supervisa departamento de servicio al cliente y logística para el cumplimiento de los métricos.
- lidera y apoya en negociaciones complejas con clientes.
- realizar los cierre de venta en tiempo y forma.
- atender problemas e inquietudes a los clientes.
- elaborar el plan maestro de ventas y colaborar en la programación del plan de producción.
- elaborar pronósticos de ventas.
- elaborar reporte de ventas a largo plazo (long range plan).
- elaborar análisis de ventas para la dirección de finanzas.
- mantener comunicación con los clientes de refacciones sobre el estatus de sus ordenes
- realizar la evaluación de satisfacción de clientes.
- atender sistemas de clientes
- cumplir con los requerimientos específicos y realizar la evaluación del cliente.
- mantener actualizada la lista de contactos de los clientes.
- verificar y resolver discrepancias en embarques con clientes.
- elaborar gráficas de ventas.
- pronostica y controla los gastos de fletes y gastos de importación/exportación.
- determina las prioridades para conectar las necesidades y demandas del cliente, así como las obligaciones contractuales y los objetivos operacionales.
*ofrecemos*:
- sueldo base mensual
- prestaciones de ley
- vales de despensa
- fondo de ahorro
- sgmm
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $50,* - $52,* al mes
beneficios:
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- vales de despensa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
experiência:
- atención a clientes: 5 años (deseable)
- logística: 5 años (deseable)
idioma:
- inglés avanzado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial