Importante grupo automotriz solicita analista de calidad y servicio al cliente cuautitlan
zona a laborar: perinorte
requisitos
* ingeniería industrial o a fin.
* recién egresado con conocimiento en experiencia del cliente o con experiencia mínima en sector automotriz
habilidades:
* control de procesos
* administración del tiempo
* enfoque a resultados
* sentido de urgencia
* habilidades de comunicación
* habilidades de liderazgo
* conocimientos en algún crm.
* herramientas de encuestas.
funciones:
* llevara a cabo procesos, optimización, gestionar la experiencia del cliente.
* realiza planes de acción, enfocados a mejorar la experiencia del cliente.
* monitorea la satisfacción del cliente a través de métricas clave, y la satisfacción del cliente, para evaluar la efectividad de las estrategias implementadas y realizar mejoras continuas.
* definirá y presentara indicadores, para medir la satisfacción del cliente.
* tendrá contacto constante con clientes (excelente comunicación.)
* crear estrategias para mejorar cada interacción con clientes. (la creatividad es clave para encontrar soluciones innovadoras que mantengan al cliente satisfecho)
* trabaja en colaboración con equipos de ventas, marketing, producto y desarrollo para asegurar la alineación y la implementación de la estrategia
interesados postularse por este medio o enviar whatsapp con el nombre de la vacante y cv
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12, $20,000.00 al mes
beneficios:
* seguro de vida
escolaridad:
* licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial