Acerca del puesto est supervisor – e-store specialized team (d2c)
en kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en méxico, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.
* ubicación: ciudad de méxico ycuautitlán izcalli, méx.
* modalidad: presencial.
* salario: 38,000 mxn brutos mensuales.
* horario: lunes a viernes de8:30 am – 6:00 pm
funciones:
* responsable de supervisar y mejorar el desempeño operativo del canal d2c (ecommerce).
* liderará iniciativas de performance improvement y experiencia del cliente.
* gestión y análisis de kpis (otd, l/t, return, gr, gi).
* configuración de tiempos de entrega por región.
* análisis de retrasos y causas raíz.
* planeación de capacidad (capa) para temporada alta.
* coordinación con transportistas y paqueterías.
* evaluación de nps y benchmarking competitivo.
* auditorías operativas en almacén.
* seguimiento e implementación de proyectos de mejora.
* apoyo en licitaciones y evaluación de operadores.
* 2 – 4+ años en operaciones ecommerce (no solo marketplace).
* experiencia en logística d2c y última milla, gestión de transporte y paqueterías, planeación de capacidades, control de kpis operativos.
* experiencia en project management.
* excel intermedio-avanzado.
* inglés avanzado.
* prestaciones de ley.
* 30 días de aguinaldo.
* $1,300 de vales de despensa.
kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.
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