¿te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de *nh collection* y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de europa, latinoamérica, oriente medio y asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables. Encuentra tu lugar en nh collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.
Como *organizador*, será responsable de garantizar la correcta ejecución de los eventos en el hotel y de ofrecer a los clientes una experiência de alta calidad.
*¿qué tendrás que hacer?*:
- organizar actos y eventos solicitados por los clientes asegurando la correcta ejecución por parte de los diferentes departamentos del hotel.
- facilitar por adelantado la información de los eventos a los distintos departamentos, para que se preparen y actúen según su responsabilidad.
- preparar los horarios y la programación de los capitanes de servicio para cada evento.
- comunicar los turnos para los pagos que correspondan.
- realizar presupuestos y solicitudes para los eventos.
- garantizar que los clientes reciben un servicio de alta calidad acorde con sus expectativas y preferencias para que queden convencidos de que nh es un referente de calidad.
- superar las expectativas de nuestros clientes, haciéndoles sentir especiales a través de detalles y sorpresas.
- comprender los requisitos y expectativas del cliente y coordinarse con los correspondientes departamentos para satisfacer sus necesidades.
- ofrecer distintas posibilidades de servicio tanto externa como internamente.
- conocer a fondo los servicios ofrecidos por el hotel, la empresa y el destino.
- organizar y coordinar (junto con los clientes/huéspedes) la preparación de las actividades de interés.
- estar presentes y visibles para nuestros clientes y personal en los momentos en que importa y generar momentos de valor.
- supervisar que los salones, materiales e instalaciones habilitadas en ellos para la celebración de eventos estén en buenas condiciones.
- programar la limpieza y el mantenimiento de mobiliario y habitaciones.
- comprobar las facturas relacionadas con los eventos organizados en el hotel.
- comprobar las facturas emitidas por los proveedores en relación con los eventos.
- facturar los consumos de eventos y restaurantes en la cuenta de la empresa, de acuerdo con toda la documentación.
- mantener el contacto con los clientes para averiguar cómo poder atenderles mejor la próxima vez.
- comprobar continuamente sus canales de comunicación (correo, chat, etc.) para estar informado sobre acontecimientos de última hora.
- aproveche los momentos para hacer ventas de segmento superior o ventas por sugerencia.
- asegurar la buena presencia de las instalaciones y del personal a su cargo.
- coordinar los horarios de servicio con los departamentos implicados en cada evento.
*¿qué buscamos?*:
- licenciatura en turismo.
- inglés avanzado, escrito y hablado. Preferible conocer un segundo idioma.
- se valora mucho la experiência con herramientas de gestión hotelera, así como las habilidades y técnicas de venta.
- se valorarán los conocimientos de ofimática y de sistemas hoteleros.
- 2 años de experiência como coordinador de eventos, maître de eventos o primer capitán de eventos.
- experiência previa en hoteles.
- vocación de servicio.
- dotes de comunicación y relación interpersonal.
- iniciativa comercial.
- interesado en conseguir resultados.
*¿por qué elegirnos?*:
en *minor hotels europe & americas* nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiências interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
- experiência mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “memorablle dates”.
- posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
*¿pensando en tu próximo reto? ¡aplica ahora!*
- minor hotels europe & americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales._