Vive tu propósito y marca la diferencia con grupo pisa. Con más de 80 años de historia, grupo pisa es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones de personas, tanto en méxico como a nivel internacional. Nuestro crecimiento refleja el esfuerzo, la pasión y la dedicación de un equipo enfocado en la excelencia. Únete a nosotros y forma parte de una empresa donde cada día es una oportunidad para vivir "una vida al servicio de la vida". Juntos podemos transformar el futuro de la salud y dejar una huella positiva en el mundo.
tipo de colaborador
confianza
objetivo del puesto
realizar las actividades operativas y administrativas correspondientes al área, a partir de la información de las diversas solicitudes recibidas, órdenes, pedidos e incidencias reportadas por los clientes, identificando los hallazgos de las ventas negadas y seguimiento a devoluciones para incrementar los indicadores de cumplimiento y mejora del nivel de servicio de las direcciones comerciales.
responsabilidades y actividades
* atender y capturar las solicitudes que realice el cliente, pedidos urgentes e incidencias, y realizar su respectivo seguimiento.
* realizar los reportes de captura para identificar los hallazgos por la venta negada y realizar las acciones correspondientes para asegurar el cumplimiento de los pedidos.
* realizar la captura de las solicitudes de recolección y seguimiento del proceso de devoluciones para el correcto cierre del ciclo.
* registrar y analizar los indicadores para evaluar nuestro nivel de servicio a las diferentes áreas.
* realizar el análisis de la venta vs el lote de nulo desplazamiento para obtener negociaciones con el cliente.
experiencia
* atención a clientes (llamadas y seguimiento de pedidos) - 1 año
* actividades administrativas y actualización de bases de datos - 1 año
* captura y seguimiento de pedidos - 1 año.
conocimientos
* excel nivel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas)
* análisis de información de la cadena de valor (logística, planeación, manufactura y/o ventas)
* erp (deseable sap).
educación
licenciatura en mercadotecnia o carreras afines
perfil complementario
* experiencia deseable en procesos de facturación.
* conocimiento deseable de software de análisis de datos (power bi) y herramientas de análisis y gestión de bases de datos (oracle, python).
en grupo pisa prohibimos la violencia y la discriminación, promoviendo la igualdad de oportunidades, inclusión y diversidad. Nuestros procesos de selección son gratuitos; reporta cualquier irregularidad en lineaeticagrupopisa@letica.email
#j-18808-ljbffr