Importante distribuidor de la marca chevrolet solicita:
- *hostess para el área de servicio *_
- requisitos:_
edad: 22 en adelante
género indistinto
preparatoria concluida
experiência en atención y servicio al cliente
- *principales actividades*:_
- asesorar al cliente de posventa sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo, a través de la identificación y seguimiento de sus necesidades, con base en los estándares operativos y el, con el fin de satisfacer y retener al cliente para contribuir a la rentabilidad del área de servicio.
- asesorar al cliente con o sin cita sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo, llenando los formatos correspondientes según el tipo de reparación a realizar en el vehículo.
- verificar que cuenta con todos los materiales (documentos, refacciones, etcétera) e información necesarios para atender a clientes con cita.
- mantener atendido al cliente en todo momento, desde la entrada del vehículo a las instalaciones hasta la entrega del mismo.
- identificar y comunicar ineficiencias que existan en los procesos del área.
- estar atento a las variaciones en la línea de servicio.
- orientar sus acciones con empatía y transparencia hacia el cliente en todo momento. - invitar al cliente a contestar la encuesta de pulso en cualquier momento de su estancia en el área.
- vender servicios adicionales recomendados por tiempo y/o kilometraje del vehículo. - verificar el cumplimiento de los trabajos realizados por el taller previo a la entrega del cliente.
- dar seguimiento a las quejas del cliente.
- tomarlos cursos de capacitación correspondientes a su puesto.
- brindar apoyo a compañeros de área para agilizar los procesos y asegurar la satisfacción del cliente.
*ofrecemos*
$8,000 netos mensuales
prestaciones básicas de ley
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial