Descripción del trabajo:
el soporte técnico es crucial en amazon para garantizar el funcionamiento sin problemas de nuestras operaciones a gran escala. Nuestro equipo busca personas motivadas y dispuestas a aprender nuevas tecnologías. Los asociados de soporte técnico ii colaboran con los equipos de operaciones para resolver problemas técnicos complejos, trabajando juntos para encontrar soluciones innovadoras y mejorar nuestros procesos.
el papel requiere habilidades analíticas y comunicación efectiva. El asociado de soporte técnico ii interactuará directamente con clientes, colaboradores y proveedores para proporcionar soporte técnico y respuesta rápida a cualquier problema que pueda surgir. Además, formará parte de un equipo dedicado a la mejora continua y al desarrollo profesional de sus miembros.
entre las responsabilidades se incluyen:
- asignación, mantenimiento y solución de problemas de equipos de ti utilizados en las instalaciones de amazon operations.
- manejo de solicitudes y procedimientos de soporte a través de la red.
- colaboración en la formación de nuevos empleados.
- aprendizaje continuo de nuevas tecnologías.
- capacidad para dar soporte a clientes desde múltiples edificios en el área, así como a clientes remotos.
se valoran las siguientes habilidades y experiencia:
- conocimientos sólidos de redes, sistemas operativos y seguridad informática.
- experiencia previa en soporte técnico y resolución de problemas de hardware y software.
- conocimientos de linux, windows y macintosh.
- experiencia con certificaciones relevantes, como comptia a+, comptia network+ o cisco/ccna.