Empresa perteneciente a uno de los grupos más importantes en la región bajío solicita:
*analista de mesa de ayuda* para proporcionar atención técnica a clientes vía remota y en algunas ocasiones físicamente en sus instalaciones.
*deseable experiência dando soporte en agencia automotriz o dando soporte con algún dms*
sexo: indistinto
nível técnico, pasante o egresado de la carrera de ingeniería en sistemas, licenciatura en informática o carrera afín.
*dominio del inglés deseable.
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*actividades*:
- proporcionar asistencia técnica vía telefónica/chat/correo electrónico sobre los sistemas comercializados.
- asistir vía remota a usuarios de los sistemas ya implementados.
- conocimiento en documentación de procesos y analisis de información.
- apoyo en implementaciones.
- apoyo en tema de hardware.
- seguimiento a reporte de incidencias.
- documentar flujo de reproducción de errores reportados.
- capacitación de usuarios finales de nuevos módulos o cambios liberados.
- creación de documentos para base de conocimiento.
*conocimientos deseables en*:
- conocimiento básico en redes y soporte técnico de hardware.
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- conocimiento antivirus.
- ideal el haber laborado en un centro de contacto.
*habilidades*:
vocación de servicio, facilidad de palabra, tolerancia al estrés, paciente,
capacidad alta de aprendizaje, sin problemas de atención a mando, orden.
*valores*:
trabajo en grupo, innovación, propositivo, dinámico, emprendedor, sin problemas de atención a mando.
*ofrecemos*
prestaciones de ley, ambiente laboral agradable, capacitación y oportunidad de crecimiento.
- *vacante presencial en la cd.
de león, guanajuato*_
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $12,* al mes
beneficios:
- programa de referidos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
pago complementario:
- bono anual
- bono de asistencia
- bono de permanencia
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
puede trasladarse/mudarse:
- *, león, gto.
: trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (obligatorio)
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuánto es tu expectativa de sueldo mensual?
experiência:
- mesa de ayuda: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial