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desarrollo de relaciones con el cliente/clientes potencialesrealiza llamadas (por teléfono o en persona) a clientes potenciales asignados para desarrollar relaciones.
proporcionar un primer punto de contacto para resolver consultas y quejas de clientes.
programación y asignación de trabajoorganiza su propio horario de trabajo para hacer sus tareas, coordinando con los servicios de soporte y asignando tareas a corto plazo a otros si es necesario.
información de productos/serviciosproporciona información avanzada sobre productos/servicios.
procesamiento de pedidos de clientesregistra y procesa los pedidos de los clientes seleccionando el enfoque más adecuado basado en opciones predefinidas.
resolución de problemas de los clientesresponde a problemas básicos y avanzados de los clientes, como devoluciones, cambios y quejas; escala adecuadamente.
produce, actualiza y da soporte de mejores prácticas en documentos de microsoft, bases de datos y otros sistemas departamentales.
las tareas pueden incluir la compra de materiales, ingreso de información presupuestaria y registro de tiempo y gastos.
datos de gestión de relaciones con el cliente (crm)ingresa información relevante en el sistema crm después de cada contacto con un cliente para asegurarse de que la organización tenga datos de calidad que permitan la retención efectiva de clientes y las actividades de desarrollo del negocio.
aclaración de las necesidades del clienteentrevistar al cliente, siguiendo un script de ventas multinivel, para clarificar las exigencias del cliente.
renovacionesproporciona un servicio excepcional a los clientes para fomentar el uso continuo de los productos/servicios de la organización.
cumplimiento operacionaldesarrollar el conocimiento práctico de las políticas y procedimientos de la organización y de los códigos reglamentarios y códigos de conducta relevantes para el propio trabajo, adhiriendo a los procedimientos obligatorios para asegurar que el propio trabajo sea llevado a cabo según los estándares requeridos.
construcción de capacidad personaldesarrollar y mantener excelentes habilidades técnicas o de procesos participando en la evaluación y desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal.
id de solicitud: 16154
tempo parcial / tiempo completo: a tiempo completo
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