*¡gracias por tu interés en scotiabank!
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*scotiabank es great place to work, postúlate y sé parte de unos de los mejores lugares para trabajar en méxico*
*ejec innovación tdc*
*propósito*:
contribuir al cumplimiento de las metas establecidas en la dirección de tarjeta de crédito en méxico en cuanto a las campañas y servicios a implementar en el centro de contacto, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo.
garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
*actividades*:
- definición, desarrollo e implementación de campañas: bau y estacionales en el centro de contacto, garantizando el funcionamiento de las herramientas que utiliza el canal comunicando las reglas de negocio aplicables a las campañas, garantizando el conocimiento del canal, impartiendo las capacitaciones necesarias.
- implementar mejoras de nuevos procesos de los canales como: atm, web y móvil, trabajando en equipo con otras áreas como: fábrica digital, plataforma, operaciones, tecnología, seguridad de la información apegándose a la reglamentación general, características, políticas, procedimientos, scripts y guías de uso de las campañas implementadas en el centro de contacto
- definición, desarrollo, implementación, pruebas y validación del desarrollo de: estrategias, campañas, mejoras en procesos, nuevas funcionalidades, incidentes, etc en las plataformas de: sea y ilot.
- desarrolla, gestiona y actualiza los reportes mensuales de los resultados obtenidos en las campañas y servicios implementados en el centro de contacto validando el cumplimiento a la regulación externa e interna en todas las implementaciones del canal, gestionar con jurídico y cumplimiento los vobo para scripts y políticas.
*requisitos*:
- licenciatura afín
- conocimiento y experiência en el producto tdc de 2 años
ocomprender al 100% el funcionamiento del producto
oconocer los sistemas core del producto
*ofrecemos*:
- sueldo competitivo
- contratación directa con la institución
- prestaciones superiores a la ley
- desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo scotiabank
*zona de trabajo: miguel hidalgo, corporativo plaza scotiabank - esquema híbrido*
en scotiabank, valoramos las habilidades y experiências únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as.
todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
"si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de atracción de talento"
agradecemos tu interés.
sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas