Empresa de giro retail busca personal por expansión
subgerente de ropa
sucursal: (zona tlalnepantla centro)
requisitos:
* experiencia: mínimo 2 año en administración y seguimiento a personal. Manejo y administración de valores. Manejo de excel y powerpoint básico, deseable experiencia en giro retail.
* contar con cartas de recomendación laborales y sin adeudos en banamex.
misión del puesto:
supervisar y gestionar las actividades realizadas por el equipo de sucursal, asegurándose de que se apliquen correctamente los protocolos y estándares de servicio al cliente. Supervisa la ejecución impecable de los procesos y políticas vigentes contribuyendo con acciones que generen mayores ingresos y control de gastos.
responsabilidades:
* asegurar se cumpla con la expectativa de servicio del cliente mediante el adecuado cumplimiento de protocolos de servicio supervisando se cumpla con los estándares de calidad que ofrece.
* apoyar en punto de venta en caso de que la operación lo requiere para brindar una mejor atención a los clientes.
* asegurar los estándares de calidad en el servicio dando seguimiento a la ejecución impecable de las actividades con un sentido de urgencia y mejora continua.
* asegurar el cumplimiento de las métricas establecidas por la institución promoviendo las ventas para el logro de las metas comerciales analizando constantemente la información publicada en los tableros de control.
* atender y resolver satisfactoriamente las necesidades de los clientes que presenten alguna inconformidad con el servicio brindado ya sea en punto de venta o en servicio a domicilio.
* desarrollar en el equipo de atención a clientes habilidades de atención en el servicio y oferta de productos, mediante una correcta imagen. Así mismo asegurar el orden y limpieza de la sucursal a su cargo.
* supervisar la correcta actualización de los inventarios, el frenteo de productos, limpieza de la sucursal, e imagen del equipo a cargo.
* garantizar el correcto uso y administración tanto de valores como de los activos de la sucursal mediante la aplicación de los procesos y protocolos de servicio así como de sus políticas vigentes.
* evaluar al personal a su cargo midiendo su desempeño, brindándole retroalimentación del mismo, capacitándolo en sus áreas de oportunidad
* para que brinden un mejor servicio al cliente.
* fomentar un ambiente laboral productivo agradable en un marco de cumplimiento, orden y limpieza.
características:
extrovertido, proactivo, facilidad de palabra, trabajo en equipo, dinámico, responsable y puntual
ofrecemos:
* capacitación pagada
* sueldo competitivo + bono por kpis
* prestaciones de ley (prima vacacional, prima dominical, 15 días de aguinaldo, imss, infonavit, afore)
* prestaciones superiores (vales de despensa, fondo de ahorro)
* desarrollo profesional y personal
* excelente ambiente de trabajo