Objetivo:
brindar un excelente servicio a clientes e impulsar las ventas y las ganancias de la tienda.
los objetivos del servicio incluyen satisfacer las necesidades y fomentar lazos de lealtad a largo plazo entre asociados(as) y clientes.
funciones del puesto
* abordar y apoyar a los clientes en piso de venta para sus proyectos con soluciones que se adecuen a sus necesidades.
* ayudar (si es necesario) a los clientes con ventas de instalaciones directas y apoyo a clientes en la búsqueda y venta de productos a través de la página (catálogo extendido y de línea).
* elaborar cotizaciones y remisiones (pick, delivery, take, apartado) en sistema cuando el cliente lo solicite.
* consultar existencias, cotizaciones, precios y atender llamadas a clientes en el módulo o tc52.
* ocasionalmente apoyar en desempacar y bajar mercancía de los overheads para el mantenimiento de los pasillos con apoyo de equipo de alzamiento como montacargas (siempre y cuando tenga licencia vigente) y escaleras elctricas.
* imprimir y colocar etiquetas de precio de producto (cuando sea necesario).
* revisar que la mercancía está en óptimas condiciones para su venta, de lo contrario se captura la merma en tc52.
* atender el botón de ayuda ubicado en los pasillos y el radio de comunicación interna para brindar atención al cliente (aunque sea ajeno al rea).
* realizar recorridos de seguridad comunicando al equipo de met/protección de activos para los cambios necesarios en acomodo de mercancía que pueda propiciar un ambiente inseguro.
* detección de huecos de mercancía y solicitar al departamento de met su surtido.
* ejecutar proyectos institucionales como: encuesta en línea y referidos (ofrecer tarjeta de crédito home depot).
* apoyar rea de cajas cuando sea necesario (asociado(a) capacitado en código 3).
* mantener limpia y acomodada el rea de trabajo con el propósito de mantener un ambiente seguro.
* asistir y tomar las capacitaciones de acuerdo al plan para estar actualizado sobre los productos o procesos en tienda.
* recuperación de sus bahías siempre y cuando no tenga cliente en su pasillo.
condiciones de trabajo:
este puesto involucra estar de pie durante largos periodos con intervalos de descanso establecidos por ley, interactuar directamente con los clientes para brindarles asesoramiento sobre productos, y generar ventas mediante atención personalizada.
requisitos:
mayoría de edad (18 años +)
sexo indistinto
secundaria terminada
disponibilidad para laborar fines de semana y rotar horarios
experiencia en:
– servicio al cliente
– ventas
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $8,957.00 al mes
beneficios:
* caja de ahorro
* seguro de vida
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial