Descripciónbuscamos un gerente de postventa - vehículos eléctricos, un líder apasionado por la innovación y el servicio al cliente, que quiera impulsar la transformación hacia la movilidad sostenible.responsabilidadescoordinar y supervisar los centros de servicio especializados en vehículos eléctricos.implementar procesos de diagnóstico, reparación y mantenimiento eficientes y seguros.asegurar el cumplimiento de kpis de servicio (nps, tiempos de atención, retención de clientes).
dirigir, capacitar y motivar al equipo técnico especializado en movilidad eléctrica.diseñar estrategias de fidelización y mejora de la experiencia del cliente postventa.gestionar refacciones, componentes y procesos de garantía con proveedores y marcas.analizar datos de desempeño para proponer mejoras e innovaciones tecnológicas.mantener relación constante con fabricantes y proveedores para soporte y actualizaciones.requisitosescolaridad: ingeniería mecánica, electromecánica, mecatrónica o afín.experiencia: 5+ años en posiciones similares en postventa automotriz (preferente en vehículos eléctricos).
conocimientos técnicos: diagnóstico de fallas, tecnologías ev, software de servicio, estándares de calidad (nom, iso, etc.).
habilidades: liderazgo, gestión de equipos, orientación al cliente, análisis de datos, comunicación efectiva y toma de decisiones estratégicas.orientación a resultadosliderazgo técnicoinnovación y adaptación tecnológicaresolución de problemasempatía y enfoque al clienteplaneación estratégica
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