Sobre nosotros
en novacard, estamos redefiniendo cómo las personas interactúan con sus tarjetas de crédito. Para escalar de forma inteligente, necesitamos entender profundamente a nuestros usuarios y sus comportamientos. Por eso, estamos buscando a un/a ux researcher contractor que no solo investigue, sino que transforme datos en decisiones estratégicas para nuestros equipos de producto, diseño y marketing.
sobre el rol
como ux researcher, serás responsable de construir y mantener un hub central de insights de usuario, que alimente nuestro roadmap y nos ayude a tomar decisiones más rápidas, inteligentes y centradas en el usuario. Trabajarás de manera muy cercana con product managers, creativos, designers y el equipo de marketing, en proyectos tanto tácticos como estratégicos.
buscamos a alguien con mentalidad proactiva, que domine herramientas de investigación modernas, y que sepa cuándo decir “este experimento no está bien planteado”.
lo que harás
* diseñar y ejecutar estudios de investigación cualitativa y cuantitativa (entrevistas, encuestas, fieldwork, pruebas de concepto, auditorías competitivas).
* centralizar los aprendizajes en un repositorio de insights accesible y accionable.
* realizar seguimiento continuo a través de herramientas como uxcam, usertesting o google analytics, generando reportes regulares.
* proponer y definir métricas de éxito/fracaso para experimentos de producto (“ship/no ship”).
* presentar hallazgos de forma clara, breve y estructurada (decks, resúmenes ejecutivos, frameworks de aprendizaje).
* acompañar a los equipos en procesos de discovery, sprints de diseño y validación de hipótesis.
* ayudar a elevar la cultura de research en la empresa, formando a pms y marketers en prácticas de investigación.
lo que buscamos
* 5 a 8 años de experiencia como ux researcher, idealmente en fintech, e-commerce o consumo digital.
* dominio de español nativo o casi nativo con sensibilidad cultural para escribir preguntas naturales para el mercado mexicano.
* inglés avanzado para comunicar hallazgos a equipos bilingües y manejar herramientas globales.
* experiencia con herramientas como uxcam, usertesting, optimalworkshop, google analytics, surveymonkey, brand lift, entre otras.
* portafolio con al menos un caso de estudio completo (de la hipótesis al resultado final).
* capacidad de trabajar sin capas, sin agencia, de forma autónoma y con mentalidad de startup.
* perfil práctico, que toma decisiones y no se queda en la teoría.
nos detendremos si...
* solo tienes experiencia en agencias y no puedes mostrar trabajo individual.
* tienes debilidad en el uso idiomático y cultural del español mexicano.
* no puedes presentar un portafolio claro y estructurado.
* eres más teórico que práctico.
beneficios y condiciones
* modalidad contractor.
* 100% remoto desde cualquier parte de méxico.
* proyectos estratégicos y de alto impacto en producto y marketing.
* oportunidad de integrarte de forma recurrente como contractor para nuevos proyectos.
* cultura colaborativa, enfocada en la autonomía y la toma de decisiones basadas en datos.
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