Esta vacante viene de la bolsa de empleo
Vacante para la empresa Taylors en Texcoco, Estado de México
Sobre la empresa
Líder global en certificación orgánica y sustentable, con presencia en +130 países. Desde 1991 garantiza que "orgánico" sea real, auditando del campo al anaquel y generando impacto positivo en suelos, biodiversidad y comunidades rurales.
Objetivo del puesto
El CRO es el enlace directo entre la empresa y sus clientes agrícolas. Su misión es acompañarlos a lo largo del año, asegurando que cada etapa del proceso de certificación fluya de forma clara, organizada y con enfoque humano.
Este rol requiere un perfil técnico con base agronómica, pero con una fuerte orientación al servicio, la empatía y la resolución ágil de problemas.
Principales responsabilidades
Acompañamiento al cliente
- Informar y resolver dudas sobre los programas de certificación (LPO, NOP, UE, etc.).
- Explicar procesos y herramientas de validación documental.
- Canalizar solicitudes o inquietudes a los equipos internos correspondientes.
- Dar seguimiento a solicitudes, no conformidades, y asegurar una buena experiencia del cliente.
Gestión administrativa del proceso de certificación
- Dar seguimiento a procesos de renovación y documentación.
- Monitorear y coordinar cambios solicitados por el cliente.
Comunicación y colaboración interna
- Colaborar con las áreas técnicas, comerciales y de operaciones para responder a las necesidades del cliente.
- Gestionar riesgos documentales que puedan afectar la continuidad de la certificación.
Perfil ideal
- Ingeniería Agrónoma, Agroindustrial, Biología o carrera afín (con título y cédula profesional).
- Experiencia previa en atención a productores o empresas del sector agrícola.
- Deseable experiencia previa en áreas de certificación, aseguramiento de calidad, inocuidad o asesoría técnica.
Conocimientos valorados:
- Familiaridad con normas de certificación agrícola (LPO, USDA-NOP, GlobalG.A.P., PrimusGFS, etc.).
- Buen manejo de herramientas digitales y CRM.
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Inicial
Función departamental:
Manufactura / Operaciones
Industria:
Agricultura
Habilidades:
- auditor
- procesos
- agrónomo
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