Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local.si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.*descripción general del puesto*:bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:- administra couriers para realizar recolecciones y entregas garantizando la máxima eficiencia y eficacia en el servicio.- monitorea y evalúa las cargas de ruta para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, la flexibilidad de la fuerza laboral, las reasignaciones y brindar cobertura en caso de averías.- organiza las solicitudes de recolección/entrega para los clientes según la ubicación y redirige a los mensajeros cuando sea necesario.- maneja todas las llamadas entrantes de los clientes sobre todos los asuntos relacionados con la recolección/entrega.- se comunica con el personal de la estación o los clientes sobre la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas.- mantiene su conocimiento sobre la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico para poder proporcionar direcciones a las ubicaciones de los clientes según sea necesario.- mantiene al gerente de operaciones de la estación actualizado sobre las condiciones pertinentes de mano de obra y servicio; proporciona confiabilidad del servicio y/o ajustes de ruta.- se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas*requisitos mínimos*:*nível mínimo de estudios*:- licenciatura concluida / equivalente- dominio del idioma inglés (450 puntos toeic).*experiência mínima*:- un mínimo de dieciocho (18) meses como mensajero o agente de servicios dentro de fec.*habilidades mínimas requeridas*:- conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico.- conocimiento de las características del servicio de fedex.- debe tener una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción.- buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.- capacidad para levantar 32 kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 kg con equipo apropiado.- habilidades básicas de inglés.'-conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo del tráfico.*indicaciones para postulación interna al boletín*si estás interesado en aplicar, por favor sube un solo archivo en formato pdf que contenga los siguientes documentos:1.currículum actualizado2.carta de intención3.imagen del resultado vigente del examen toeic, con un puntaje mínimo de 450 puntosnota: la vigencia del examen toeic es de 2 años a partir de la fecha de aplicación.este archivo debe ser cargado en el sistema workday, en el campo correspondiente al currículum.importante: con fundamento en la política 4-15 de oportunidad de carrera del manual de gente de lac: "el hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta."? Vigencia del boletín: del 10 al 16 de noviembre de *fedex is widely acknowledged as a world-class company.we are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.fedex is consistently named among the world's most valuable and admired brands.some of our recent awards include:- * fortune's world most admired companies (14th)- * fortune's best places to work (15th)- * forbes's one of the "best employers for diversity"- * fedex lac included in the gptw's best workplaces in latin america ranking (24th)- * fedex mexico was included in the gptw ranking for 18th consecutive years- * fedex mexico received the cemefi certification for 13th consecutive years endorsing fedex as a company socially responsible- * fedex chile was re-certified with giro limpio, a seal from the agency of sustainable energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.- * fedex uruguay selected by gptw among the 5 best companies to work for.