Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local.
si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
descripción general del puesto
bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:
administra couriers para realizar recolecciones y entregas garantizando la máxima eficiencia y eficacia en el servicio.
monitorea y evalúa las cargas de ruta para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, la flexibilidad de la fuerza laboral, las reasignaciones y brindar cobertura en caso de averías.
organiza las solicitudes de recolección/entrega para los clientes según la ubicación y redirige a los mensajeros cuando sea necesario.
maneja todas las llamadas entrantes de los clientes sobre todos los asuntos relacionados con la recolección/entrega.
se comunica con el personal de la estación o los clientes sobre la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas.
mantiene su conocimiento sobre la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico para poder proporcionar direcciones a las ubicaciones de los clientes según sea necesario.
mantiene al gerente de operaciones de la estación actualizado sobre las condiciones pertinentes de mano de obra y servicio; proporciona confiabilidad del servicio y/o ajustes de ruta.
se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas.
requisitos mínimos
nivel mínimo de estudios:
licenciatura concluida / equivalente
dominio del idioma inglés (450 puntos toeic).
experiencia mínima
un mínimo de dieciocho (18) meses como mensajero o agente de servicios dentro de fec.
habilidades mínimas requeridas
conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico.
conocimiento de las características del servicio de fedex.
debe tener una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción.
buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
capacidad para levantar 32 kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 kg con equipo apropiado.
habilidades básicas de inglés.
indicaciones para postulación interna al boletín
si estás interesado en aplicar, por favor sube un solo archivo en formato pdf que contenga los siguientes documentos:
currículum actualizado
carta de intención
imagen del resultado vigente del examen toeic, con un puntaje mínimo de 450 puntos
nota: la vigencia del examen toeic es de 2 años a partir de la fecha de aplicación.
este archivo debe ser cargado en el sistema workday, en el campo correspondiente al currículum.
? Importante: con fundamento en la política 4-15 de oportunidad de carrera del manual de gente de lac: "el hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta."
? Vigencia del boletín: del 24 al 30 de noviembre de *
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