El rol • supervisar y coordinar las actividades y atención con nuestros clientes, asegurando una atención eficiente, empática y alineada con los estándares de calidad. • recoger, analizar y transmitir las necesidades de los clientes, facilitando la implementación de soluciones que mejoren el servicio y fortalezcan la relación con los asegurados. • colaborar con áreas internas para asegurar una visión integral del servicio y una respuesta ágil ante requerimientos complejos y/o estratégicos. • diseñar e implementar estrategias de desarrollo y colocación de servicios, así como el desarrollo de los planes de beneficios de h&b, en colaboración con el equipo de solutions y broking, alineadas con las necesidades del cliente y los objetivos del negocio en mercado comercial y corporate. • identificar oportunidades comerciales dentro de la cartera actual, promoviendo soluciones de alto valor que fortalezcan la relación con los clientes. • gestionar relaciones con clientes clave, manteniendo una comunicación estratégica con niveles gerenciales y directivos. • colaborar estrechamente con el equipo de solutions, comprendiendo sus prioridades y desarrollando propuestas complementarias, competitivas y sostenibles. • participar activamente en presentaciones comerciales, elaboración de propuestas técnicas y negociaciones con clientes, posicionando a la firma como un socio estratégico de negocio. Los requerimientos • experiencia profesional: mínimo de 3 a 5 años en broker o aseguradora, desarrollo de servicios o ventas b2b, preferentemente en el sector asegurador, salud o beneficios. • desarrollo comercial y generación de oportunidades de negocio. • comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, con capacidad para interactuar con niveles operativos, gerenciales y directivos. • pensamiento estratégico, orientación a resultados y enfoque en la experiencia del cliente. • deseable: conocimiento profundo del sector de beneficios, salud o seguros, así como experiencia previa en entornos de transformación digital o innovación en servicios. Igualdad de oportunidades en el empleo